Prozessmanager Bereich Abrechnung – Schwerpunkt LIMA – (m/w/d) für die BELKAW

Ziele:

• Effiziente Abrechnungsprozesse im System LIMA im für die Kundensegmente B2C und B2B - unter Berücksichtigung von Markt- und regulatorischen Anforderungen
• Einhaltung von revisionsrelevanten Anforderungen im gesamten Abrechnungsprozess sowie kontinuierliche Qualitätssicherung der Abrechnungsergebnisse.

· Exzellente Prozessleistungen im Bereich LIMA - mit dem Ziel, um unsere Kunden durch Leistungen zu begeistern

· Digitalen Transformation der Abrechnungsprozesse im Kontext einer modernen, zukunftsfähiger System- und Prozesslandschaft

· Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der Abrechnungsprozesse im Kontext neuer Marktmodelle

· Beitrag zur Prozessgovernance durch Definition von Standards, KPIs und regelmäßige Reviews zur Sicherstellung einer nachhaltigen Prozessqualität

Aufgaben / Tätigkeiten:

• Ganzheitliche Analyse der bestehender Abrechnungsprozesse für Energie, Wasser und Wärme für BELKAW und deren Beteiligungsgesellschaften, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung ganzheitlicher Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen im Kontext LIMA.
• Tiefergehende Nutzung und Administration der Abrechnungssoftware LIMA, inkl. Fehleranalyse, Parametrisierung, Prozessüberwachung und fachlicher Weiterentwicklung des Systems.
• Erarbeitung, Dokumentation und Implementierung effizienter Prozessabläufe zur Steigerung der Datenqualität, Transparenz und Nachvollziehbarkeit inklusive Reports und Kennzahlen zur laufenden Bewertung der Prozessqualität und -effizienz.
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit LIMA und den angepassten Prozessabläufen.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Abrechnungssystemfunktionen und digitalen Tools im Kontext LIMA.
• Aktive Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten, um regulatorische, IT- und prozessbezogene Themen als umzusetzen
• Gestaltung von maximal kundenorientiertem Prozesse im Zuge der Energiewende unter Berücksichtigung von vor- und nachgelagerten Prozessabläufen
• Mitwirkung an der Integration von LIMA in angrenzende Systemlandschaften zur Sicherstellung durchgängiger End-to-End-Prozesse
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (z. B. RPA, Workflow-Tools) zur Effizienzsteigerung
• Aufbau und Pflege von Dashboards und KPIs zur Echtzeitüberwachung der Prozessqualität
• Überwachung und Umsetzung regulatorischer Änderungen im System sowie Vorbereitung und Begleitung interner oder externer Audits
• Mitwirkung im Change-Management bei (Systemeinführungen und) Prozessanpassungen

Fachkenntnisse / sonstige Fähigkeiten:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Prozessmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Abrechnung in der Energiewirtschaft.
• Sehr fundierte Fachexpertise der Abrechnungssoftware LIMA sowie Erfahrung in der Systempflege, Analyse und Prozessgestaltung.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel (Pivot, Auswertungen).
• Ausgeprägtes analytisches und prozessuales Denken sowie Freude an der Arbeit mit Daten und Systemen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie bereichsübergreifendes Denken
• Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit, insbesondere im Umgang mit sensiblen Daten
• Erfahrung im revisionssicheren Arbeiten von Vorteil
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Erfahrung mit Prozessautomatisierung, Datenanalyse-Tools oder Business-Intelligence-Systemen von Vorteil
• Verständnis für Kundenerlebnisse und Servicequalität im Kontext der Abrechnung
• Gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten zur Vermittlung komplexer Prozesszusammenhänge
• Agiles Mindset sowie idealerweise Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum, Kanban)
• Innovationsfreude und die Fähigkeit, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und neue Lösungsansätze zu entwickeln

Arbeitsorte:

Sämtliche Service-Außenstellen der BELKAW und deren Beteiligungen.

Aktuell sind das:

• Bergisch Gladbach, Hermann-Löns-Str. 131 – 133

• Bergisch Gladbach, Hauptstr. 211

• Burscheid, Ewald-Sträßer-Weg 8

• Leichlingen, Im Brückerfeld 15

• Lindlar, Eichenhofstr. 4