1st Level Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins

Im Auftrag unseres Kunden, einem etablierten IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Berlins , suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Teams im 1st Level Support .
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven und der Möglichkeit, Ihre IT-Kompetenzen gezielt einzubringen und weiter auszubauen .

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung bei Amadeus Fire
• Jahresgehalt von bis zu 42.000 Euro
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten (CCNA, MCSA etc.) durch unsere Weiterbildungsträger GFN und COMCAVE
• Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit
  
• Attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Erfassung, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im 1st Level Support sowie Weiterleitung komplexer Anliegen
• Betreuung und Beratung der Kunden in den Bereichen IT-Sicherheit, Datensicherung, Serviceverträge und angrenzenden Themen
• Analyse, Lösungserarbeitung und Kommunikation technischer Anfragen zu Softwareprodukten, Sicherheitskonzepten und Betriebssystemen (sowohl telefonisch als auch schriftlich)
• Begleitung der Vertriebs- und Servicepartner bei technischen Herausforderungen
• Unterstützung bei der Testdurchführung neuer Programmfunktionen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsfeld
• Praktische Erfahrung im Bereich 1st Level Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie im Umgang mit Microsoft-Serverlösungen
• Sicherer Umgang mit TCP/IP-Netzwerken (LAN/WAN), inklusive Router-Konfiguration und VPN-Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach Ihrem Traumjob?