2nd Level Supporter (m/w/d) 35h/Woche

Wir suchen für unseren renommierten Auftraggeber im öffentlichen Sektor, der im Herzen Berlins ansässig ist , zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung im IT-Support .
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung ? Arbeiten Sie lösungsorientiert und haben ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten ?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level Supporter (m/w/d) 35h/Woche

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung bei Amadeus Fire
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 55.000 Euro
• 30 Tage Urlaub
• 35-Stunden-Woche
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice
• Betriebskantine vor Ort
• Angebote zur Unterstützung von Sport und Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Analyse und Behebung von IT-Störungen
• Bearbeitung von Serviceanfragen der Anwender persönlich, telefonisch und schriftlich über Tickets
• Unterstützung und Beratung der Anwender direkt am IT-Service-Point oder am Arbeitsplatz
• Dokumentation aller Support-Maßnahmen sowie kontinuierliche Pflege der Knowledge-Base
• Begleitung des gesamten Lifecycles von Clientsoftware und -hardware sowie Peripheriegeräten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Linux und macOS
• Idealerweise Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Umgang mit ITSM-Tools
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Talent zur Problemlösung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach Ihrem Traumjob?