ÜBER UNS

Wir sind Banana Beauty – die kompromisslose Make-up-Bewegung aus Berlin. Unsere Mission? Hochwirksames Make-up zu kreieren, aufgeladen in Berlin – gemacht für alle, die ihre Freiheit im Gesicht tragen. Wir glauben, dass auffälliges Make-up mehr Spaß bedeutet.

Die Rolle

Wir suchen einen Community & CRM Managerin, derdie Follower in Fans und Kundinnen in eine Bewegung verwandelt. Du bist die Stimme zwischen Banana Beauty und unserer Community – du baust Loyalität auf, steigerst Engagement und verwandelst Daten in echte Beziehungen. Diese Rolle verbindet Kommunikation mit Verbindung: von CRM-Automatisierung bis zu Creator-DMs, von Bewertungen bis zu Loyalitäts-Workflows. Du bist im Herzen unseres Activation-Teams tätig – arbeitest eng mit den Bereichen Kampagne, Content und Brand Experience zusammen, um Banana Beauty zur beliebtesten Make-up-Marke "born in Berlin" zu machen.

DEINE AUFGABEN

• Entwickle und implementiere CRM-Strategien (E-Mail, WhatsApp, Loyalty), die Kundenbindung und Engagement fördern.
• Erstelle automatisierte Customer Journeys und Segmentierungen für neue Produktlaunches, Verkaufsaktionen und Produkt-Storytelling.
• Betreue die Community über verschiedene Kanäle hinweg – von DMs über Bewertungen bis hin zu Advocacy-Programmen.
• Analysiere Kundendaten und Feedback, um Insights zu gewinnen, die Kampagnen und Produktlaunches vorantreiben.
• Arbeite eng mit dem Brand Experience Manager zusammen, um Online- und Offline-Communities durch Events und Aktivierungen zu verbinden.
• Kooperiere mit dem Sr. Brand Campaign Manager, um CRM-Erkenntnisse in Content- und Kreativ-Briefs einfließen zu lassen.
• Überwache Performance-Kennzahlen und optimiere kontinuierlich Kommunikationsabläufe.
• Erstelle Berichte über Community-Stimmung, Retention-KPIs und umsetzbare Verbraucher-Insights.

DEIN PROFIL

• 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Community- oder Retention-Marketing – idealerweise in den Branchen Beauty, Lifestyle oder D2C.
• Du bringst eine Growth-Mindset mit, siehst Chancen, wo andere Hindernisse sehen, und handelst schnell, um Dinge voranzubringen.
• Du bist sowohl datengetrieben als auch empathisch – du kannst Dashboards ebenso gut lesen wie Menschen.
• Erfahrung mit Klaviyo, Meta Business Suite oder WhatsApp Business Tools ist von Vorteil.
• Du hast ein Talent für Text und Storytelling sowie ein gutes Gespür für Tonalität und Timing.
• Du brennst für Community, Kultur und dafür, Beauty menschlicher zu machen.
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch (Italienisch und/oder Französisch sind ein Plus).
• Standort: Berlin (dies ist eine On-site-Rolle – wir bauen unsere Kultur gemeinsam auf, nicht über Zoom).

WARUM WIR?

• Werde Teil einer Make-up-Bewegung aus Berlin, die Schönheit neu definiert.
• Arbeite in einem kleinen, kreativen und energiegeladenen Team, in dem Ideen schnell in die Tat umgesetzt werden.
• Gestalte echten Impact – deine Kampagnen werden in ganz Europa gesehen, gespürt und geteilt.
• Sei Teil einer Marke, die Ausdruck über Perfektion und Verbindung über Klicks stellt.