Customer Experience/Success Manager (m/w/d) in Climate-Tech Start-up
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Customer Experience/Success Manager (m/w/d) in Climate-Tech Start-up
Customer Experience/Success Manager (m/w/d) in Climate-Tech Start-up
Connected GS GmbH
Internet, IT
Berlin
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 48.500 € – 60.000 € (von XING geschätzt)
- Remote
- Aktiv auf der Suche
Customer Experience/Success Manager (m/w/d) in Climate-Tech Start-up
Über diesen Job
- Einsatzort:
- Berlin
- Vertragstyp:
- Vollzeit
- Bereich:
- Sales
- Datum:
- Sep 10, 2025
- Job-Nr:
- 371
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein junges Climate-Tech Unternehmen aus dem Großraum Berlin. Die eigens entwickelte Softwarelösung unterstützt internationale Kunden dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, Transparenz zu schaffen und nachhaltige Ziele zu erreichen.
Aufgabengebiete
- Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden: Analyse von Geschäftsprozessen, Plattformkonfiguration, Anwenderschulungen (remote und vor Ort)
- Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen sowie Aufbau und Pflege einer nutzerorientierten Wissensdatenbank
- Regelmäßige Business Reviews und Maßnahmen zur Steigerung der Produktadoption
- Enge Zusammenarbeit mit Account Management und Produktentwicklung, um Kundenanforderungen in die Roadmap einfließen zu lassen
- Aufbau, Optimierung und Reporting der Customer Experience Prozesse und eingesetzter Tools
- Planung und Durchführung regionaler Kundenbesuche und Trainings
Anforderungsprofil
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Support oder Professional Services in einem SaaS- oder technologiegetriebenen Umfeld
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Ansprechpartnern auf allen Ebenen
- Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Bereich Kundenonboarding und Rollouts
- Technisches Verständnis für Datenstrukturen und Softwarekonfigurationen
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und hohe Priorisierungsfähigkeit
- Bereitschaft zu regelmäßiger Zusammenarbeit in der EMEA-Region sowie Reisebereitschaft
Benefits
- Mitarbeit in einem mission-orientierten Unternehmen mit sichtbarem Beitrag zu Nachhaltigkeit und Klimaschutz
- Direkter Kundenkontakt und hohe Verantwortung von Anfang an
- Kollaborative Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitsmodelle (Hybrid/Remote) sowie moderne Büroausstattung
- Attraktive Vergütung mit Beteiligungsoptionen/Equity
- Fachliche Weiterentwicklung durch Weiterbildungen und Trainings
- Reisekostenerstattung und Unterstützung bei Onsite-Einsätzen
Weiteres
Connected verpflichtet sich zu Chancengleichheit, als Arbeitgeber ebenso wie als Dienstleistungsunternehmen. Wir treffen Rekrutierungsentscheidungen ausschließlich basierend auf Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerberinnen und Bewerber.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bei Fragen oder für ein erstes Gespräch zur Position steht Ihnen Friedrich Starck unter 030 206 255 9 10 jederzeit gerne zur Verfügung.
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