Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)

Meierhofer

Internet, IT

Berlin

Art der Beschäftigung: Vollzeit

44.000 € – 63.500 € (von XING geschätzt)

Hybrid

Zu den Ersten gehören

Über diesen Job

Unsere Standorte

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Hannover, Leipzig, München oder im Homeoffice.

Dein zukünftiges Team

Unser Supportteam, bestehend aus IT-Spezialisten und Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld sorgt täglich standort- und länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit. Deine Stärke liegt darin, Lösungen herbeizuführen und Anwender verbindlich zu beraten. Diese Fähigkeit, gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis, kannst du bei uns in kollegialer Atmosphäre und in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen, das deine persönliche Weiterentwicklung unterstützt.

Das erwartet dich bei uns

Du nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser entgegen
Du kategorisierst, priorisierst und dokumentierst die Tickets
Du führst Problem- und Datenbankanalysen durch
Du bearbeitest und beantwortest die Anliegen unserer Anwender via Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff
Du bereitest komplexe Fragestellungen auf und führst diese im Zusammenspiel mit deinen Kolleg*innen aus dem Produktmanagement und der Entwicklung einer Lösung zu

Das sind deine Stärken & Skills

Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
Du bringst Berufserfahrung im Help Desk oder im 2nd-Level Support mit, idealerweise im medizinischen Umfeld
Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren
Eine hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Du bist bereit alle 6-8 Wochen die Rufbereitschaft zu übernehmen
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

Was wir bieten

Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche
Onboarding- und Mentoring-Programm
Gute Arbeitsatmosphäre & Starker Kollegenzusammenhalt
Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV

Innovativ – Kundenzentriert - Leistungsstark im Team

Seit fast 40 Jahren verbindet Meierhofer Erfahrung mit Innovationskraft und digitalisiert die Patientenversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und entwickeln mit rund 400 Mitarbeitenden Lösungen, die medizinische, pflegerische und administrative Krankenhausprozesse nachhaltig verbessern – damit sich Klinikteams auf die bestmögliche Versorgung konzentrieren können.

Dein persönlicher Einstieg in die Zukunft des Gesundheitswesen

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen deshalb alle Bewerbungen. Falls du Fragen hast, wende dich unter +49 89 442316 – 206 an unseren Talent Acquisition Manager Andreas Dürbeck. Wir sind gerne für dich da und freuen uns dich kennenzulernen!