Customer Support Specialist (w/m/d)
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Customer Support Specialist (w/m/d)
Customer Support Specialist (w/m/d)
Finmas GmbH
Finanzdienstleistungen
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 43.500 € – 54.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Customer Support Specialist (w/m/d)
Über diesen Job
Customer Support Specialist (w/m/d)
Finmas ist Gestalterin für "Immobilie & Finanzierung" in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.
Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden, arbeitest serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund:innen? Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:e Customer Support Specialist (w/m/d). Wir bieten dir dabei eine hybride Arbeitsweise mit 2 Tagen/Woche am Standort in Berlin an.
Gesellschaft:
Finmas GmbH
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
und der Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Karrierelevel:
Ohne Berufserfahrung
Vertragsart:
Feste Anstellung
Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 Stunden h/Woche)
Remote Work:
Teilweise remote möglich
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.
Woran du arbeitest:
- Du beantwortest Support-Anfragen zu unserer Plattform - schnell, klar und lösungsorientiert.
- Du begleitest neue Sparkassen und Vertriebspartner:innen beim technischen Onboarding und bist ihre kompetente Ansprechperson.
- Du stärkst langfristige Kundenbeziehungen - gemeinsam mit Vertrieb und Produktmanagement.
- Du arbeitest digital-first: Video-Chat, E-Mail, Telefon - effizient, empathisch, on point.
- Du bringst dich aktiv ein in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse, damit wir jeden Tag besser werden.
Damit überzeugst du uns
- Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine kaufmännische Ausbildung und relevante erste Erfahrungen.
- Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Kundenservice oder Support.
- Erste Erfahrungen in der Baufinanzierung und Zertifizierung nach §34i GewO wäre schön, aber nicht zwingend erforderlich.
- Nice-to-have: Erfahrung im Plattformgeschäft oder Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Spaß an technischen Themen und Lust, Dinge wirklich zu verstehen.
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an Teamwork.
- Schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM-Systemen
- Exzellente Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
