Deine Aufgaben:

• fachliche und disziplinarische Führung des Empfangsteams inklusive Dienstplanung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines professionellen, serviceorientierten Empfangs- und Gästebetreuungsprozesses über alle Schichten hinweg
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Front Office sowie Schnittstellenkoordination mit allen operativen Abteilungen
• aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft inklusive Check-in, Check-out und Gästekommunikation
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Reklamationen und Sonderwünschen auf hohem Servicelevel
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und die Einhaltung interner Standards und Prozesse
• Kontrolle und Optimierung von Arbeitsabläufen, Servicequalität und Effizienz am Empfang
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungsleiter:innen aus Hotel, Gastronomie und Veranstaltungsbereich
• Unterstützung bei der Umsetzung von Veranstaltungen, Tagungen und Events

Das bringst Du mit:

• mehrjährige Berufserfahrung im Front Office oder in einer vergleichbaren Führungsposition in der Hotellerie
• erste oder fundierte Führungserfahrung sowie Freude daran, ein Team zu motivieren, zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
• ausgeprägte Gastgebermentalität und ein hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen souverän Prioritäten zu setzen
• Entscheidungsstärke, Durchsetzungsvermögen und einen lösungsorientierten Arbeitsstil
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres, wertschätzendes Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Partnern
• wirtschaftliches Denken und Verständnis für Kennzahlen, Prozesse und Abläufe
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen und MS Office
• Flexibilität, Belastbarkeit und Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtdiensten

Keine bestimmte Konfession notwendig

Wir bieten Dir:

• Vergütung und Urlaubsanspruch in Anlehnung an den DEHOGA-Tarifvertrag
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung ("Weihnachtsgeld")
• zusätzlicher freier Tag am 24.12. und 31.12. (bzw. Stundenausgleich)
• abwechslungsreiches Personalessen zu günstigen Konditionen sowie Rabatt auf alle Leistungen im Hotel
• regelmäßige Teamevents wie Sommer- und Weihnachtsfeiern
• Bezuschussung monatlich für das Deutschland-Ticket im Abo oder Dienstrad-Leasingmodell mit JobRad
• Corporate Benefits - du erhältst Angebote und Rabatte in über 800 Unternehmen
• Rabatt auf Übernachtungen in anderen Mitgliedshotels des Embrace Hotelverbunds und in TOP International Hotels
• viele Karriereperspektiven - hierfür sind auch deine Weiterbildungsideen bei uns herzlich willkommen
• Wir bieten Dir die Chance, den Empfang eigenverantwortlich zu gestalten und ein Team aufzubauen, das Deine Handschrift trägt

Kontakt zum Arbeitgeber

Bitte bewerben Sie sich online und nutzen Sie dafür unser Bewerbungsformular.