Mein Kunde ist im Bereich des Gesundheitswesen/Rettungswesen angesiedelt.
Dessen Passion ist es, mit innovativen Produkten die Notfall- und Einsatzorganisationen zu digitalisieren, damit sich die Kunden auf das Wesentliche konzentrieren können – Menschen zu helfen und Leben zu retten.
Es wartet Sie ein junges, dynamisches Team im Herzen von Berlin, welches Sie als neuen Teamlead (m/w/d) für IT Support empfängt.

Harte Fakten:

📍: Berlin 
💰: bis € 75.000

Das bietet unser Klient:

• Sinnstiftende Tätigkeit in einem krisenfesten Marktumfeld.

• Flache Hierarchien und Gestaltungsspielraum.

• Flexible Arbeitszeiten. 

• Moderne Arbeitsausstattung.

• Office-Hunde willkommen.

Deine Aufgaben:

• Du bist der Ansprechpartner für dein Team (2-4 MitarbeiterInnen) bei technischen Fragen zu deren Systemen und Produkten. 

• Du übernimmst die eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen, von der Analyse bis zur Lösung.

• Du bist für die Analyse und Problemlösung für die Netzwerkkomponenten in der Linux-Umgebung zuständig.

• Bei komplexen Fällen koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam und führen diese zur Lösung. 

• Als Experte teilst du dein Wissen auch intern und trägst zur Produktentwicklung bei. 

Deine Qualifikation:

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Software- und IT-Infrastruktur-Support. 

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation als Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung.

• Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten, Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und Linux.   

• Idealerweise Kenntnisse in Jira Service Management und / oder ITIL® Foundation Zertifizierung. 

• Eine analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise im Team.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Motivation, komplexe Sachverhalte sicher zu kommunizieren. 

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und ein hohes Dienstleistungsbewusstsein.