Aufgaben

• Operativer IT-Support: Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Incidents und Service Requests im Umfeld öffentlicher Auftraggeber
• Fehleranalyse & Entstörung: Du analysierst und behebst Störungen remote auf Windows 10- und 11-Endgeräten – im Rahmen eines Endpoint-Managements mit rund 50.000 Devices
• Wissensmanagement: Du entwickelst Workarounds und pflegst die ITSM Knowledge Base kontinuierlich, um nachhaltige Lösungen zu sichern
• Standard Changes: Du setzt eigenständig Standard Changes in Microsoft Intune und Entra ID um – in enger Abstimmung mit dem Administrationsteam
• Qualitätssicherung: Du führst Ticket-Reviews, Applikationstests und Reportings durch, um die Servicequalität zu sichern und weiterzuentwickeln

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Hohe Motivation, sich aktiv in den Auf- und Ausbau moderner Servicestrukturen einzubringen
• Ausgeprägte Kundenorientierung – auch in fordernden Support-Situationen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Tools wie OTRS, Jira Service Management oder Service Now
• Prozessorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit einem Gespür für Verbesserungspotenziale
• Erste praktische Erfahrungen im Endpoint Management sowie im Umgang mit
• Microsoft Intune / Endpoint Management
• Azure AD (Entra ID) / Identitätsmanagement
• Windows 10 & 11 Clientbetriebssystemen
• Freude an der Arbeit im Team sowie die Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten

Unser Angebot

• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring und Coaching
• Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
• Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
• Schneller Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
• Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kziff. per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de

Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Sascha Graf, telefonisch unter 0203-518892-25 oder per Mail unter sascha.graf@lwconsolid.de wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.