IMAC & Workplace & Infrastructure

• Du übernimmst den IMAC‑, 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für unsere Standorte Berlin und Teltow – remote und vor Ort.
• Du installierst, betreibst und wartest Arbeitsplätze, Notebooks, Peripherie sowie Konferenz‑ und Collaboration‑Technik (z. B. Microsoft Teams Rooms, Exchange Online).
• Du sorgst dafür, dass unsere User arbeitsfähig sind – im Büro, in der Produktion und in Sonderumgebungen.

Incident & Betrieb

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im Tickettool – inkl. Priorisierung, Eskalation und sauberer Dokumentation.
• Du unterstützt bei Major Incidents, Störungen und Wiederanläufen und behältst auch in kritischen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest eng mit ITSM, Infrastruktur‑Teams, Projekten und externen Dienstleistern zusammen und übernimmst dort eine aktive Rolle.

Stabilität, Standards & Prozesse

• Du pflegst und überwachst Hard‑ und Software sowie Betriebssysteme und setzt definierte Sicherheits‑ und Datenschutzmaßnahmen um.
• Du dokumentierst Arbeitsplätze, Sonderlösungen und technische Änderungen strukturiert und nachvollziehbar.
• Du bringst dich aktiv in IMAC‑, ITSM‑ und Prozessverbesserungen ein (Standardisierung, saubere Übergaben, Automatisierung).

• Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IMAC‑, Workplace‑ oder IT‑Support‑Umfeld.
• Solide Kenntnisse im Windows‑Client‑Umfeld sowie Erfahrung mit gängigen Workplace‑ und Ticket‑Tools.
• Gute Kenntnisse im Bereich Automatisierung, Serverbetriebssysteme, ESX, Netzwerkarchitektur.
• Eine hands‑on‑Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und Lust, Verantwortung zu übernehmen.
• Service‑ und Teamorientierung – du kommunizierst klar, ruhig und lösungsorientiert.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Was dich bei uns erwartet

Wir betreiben, stabilisieren und entwickeln unsere Standort‑IT aktiv weiter – hands‑on, pragmatisch und mit klaren Prozessen.

Dafür suchen wir dich: jemanden, der IMAC nicht nur "abarbeitet", sondern versteht, was Betrieb wirklich heißt und gemeinsam im Team auch Architektur und Service weiter vorantreibt.

• Kein reines "Ticketschubsen", sondern echte Verantwortung für Standort‑IT.
• Ein starkes IMAC‑ und IT‑Team, das Wert auf klare Prozesse und saubere Arbeit legt.
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Workplace, Betrieb, Incidents und Projekten.
• Raum für Mitgestaltung, Verbesserung und Weiterentwicklung.
• Ein Umfeld, in dem Stabilität, Struktur und Pragmatismus zählen.