Du hast Erfahrung im First-Level-Support als IT-Administrator (m/w/d) im Microsoft Umfeld und weißt worauf es ankommt im direkten Anwenderkontakt. Als IT-Administrator (m/w/d) bei Wall arbeitest Du in einem Team von insgesamt 8 Personen. Als erste Anlaufstelle unterstützt Du unsere Mitarbeitenden im 1st-Level-Support und bearbeitest IT-Anfragen sowie Störungen – telefonisch und über das E-Mail-Ticketsystem.

Über uns

Die Wall GmbH ist die Spezialistin für Stadtmöblierung und Außenwerbung. Wir sind Teil der weltweit agierenden JCDecaux-Gruppe, der Nr. 1 der Branche. Unser Unternehmen stattet für seine Partnerstädte den öffentlichen Raum mit zukunftsorientierten Stadtmöbeln aus, die über Außenwerbung refinanziert werden. Über unsere Vertriebsmarke WallDecaux vermarkten wir unser Portfolio aus analogen und digitalen Plakatmedien in rund 20 deutschen Städten, darunter die Metropolen Berlin, Hamburg, Köln und München.

• Du bist erste Ansprechperson im 1st-Level-IT-Support für unsere Mitarbeitenden in Berlin und den Niederlassungen in Deutschland – persönlich in unserem Berliner Headquarter, telefonisch und über das E-Mail-Ticketsystem.
• Du analysierst Störungen, löst wiederkehrende Standardprobleme in Bezug auf gängige Hardware und Software (insbesondere im Microsoft Windows- und M365-Umfeld) direkt und sorgst so für einen reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft.
• Du installierst, konfigurierst und betreust Hard- und Software (z.B. Laptops, Dockingstations, Headsets, Netzwerkverkabelung) und verantwortest deren Rollout.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten sowie der Vergabe von Rechten.
• Du kümmerst Dich um den technischen Support unserer Konferenz- und Besprechungstechnik vor Ort.
• Du stimmst Dich bei Bedarf mit externen Dienstleistern ab und begleitest die Umsetzung technischer Maßnahmen.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – ein Quereinstieg mit passender IT-Erfahrung ist ebenso möglich.
• Du hast 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im technischen 1st-Level-Support oder Servicedesk.
• Du bringst umfassende Erfahrung in der Administration von Microsoft Windows 11 sowie den M365-Produkten Teams, Outlook und OneDrive mit.
• Du hast ein Grundverständnis von Hardware- und Netzwerk-Themen (z. B. Laptops, Peripherie, Patchen von Netzwerken).
• Du bist vertraut mit dem Client-Management über Microsoft Intune.
• Du hast Interesse an KI-Tools und idealerweise bereits Berührungspunkte mit Lösungen wie Microsoft Copilot – und hast Lust den Wandel im Unternehmen dahingehend mitzubegleiten.
• Du arbeitest analytisch, genau und lösungsorientiert, hast eine hohe Affinität zu IT-Prozessen und bringst eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, solide IT-Englischkenntnisse und überzeugst durch Teamspirit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

• Sicherheit & Urlaub: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage und flexible Arbeitsmodelle/-zeiten, Zeitwertkonto (z.B. für Sabbaticals).
• Flexibilität: Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) und Workation (mobiles Arbeiten im EU-Ausland und weiteren Ländern nach Absprache).
• Arbeitsumfeld und Entwicklung: Moderner Arbeitsplatz an unserem Standort in Berlin-Mitte (Heidestr.) und die Möglichkeit Dich weiterzuentwickeln und KI-Projekte auf technischer Ebene aktiv mitzubegleiten.
• Einarbeitung und Team: Umfassendes Onboarding durch das Team, wertschätzendes Miteinander, kurze Entscheidungswege.
• Mobilitätszuschuss: 44,- Euro monatlicher Zuschuss – wahlweise für das Deutschlandticket oder als Guthaben auf Deine Firmenkreditkarte.
• Gesundheit & Benefits: Gesundheitsmanagement (z. B. Gesundheitstage, Sehtest, Impfungen), 24/7-Mitarbeiterberatung über das Fürstenberg Institut, Fahrradleasing, Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm sowie diverse Mitarbeiterrabatte.