IT Anwendersupporter (m/w/d) für digitale Notfalllösungen gesucht!

Möchtest du einen entscheidenden Beitrag zur Digitalisierung von Notfallversorgung und Brandbekämpfung leisten?
Mein Klient ist ein wachsendes Unternehmen aus Berlin, das mit innovativen Softwareprodukten Leben rettet und die Arbeit von Einsatzkräften vereinfacht.
Wenn du eine Leidenschaft für technischer IT-Support und Kenntnisse mit Netzwerkkomponenten hast und gerne Teil einer sinnstiftenden Mission bist, dann sucht mein Klient genau dich!

Deine Aufgaben:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unseren Systemen und Produkten.

• Du übernimmst die eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen, von der Analyse bis zur Lösung.

• Du bist für die Analyse und Problemlösung für die Netzwerkkomponten in der Linux-Umgebung zuständig - Der Blick über den Tellerrand.

• Bei komplexen Fällen koordinierst du die Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam und führst diese zur Lösung.

• Als Experte teilst du dein Wissen auch intern und trägst zur Produktentwicklung bei.

Deine Qualifikationen:

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Software- und IT-Infrastruktur-Support.

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation als Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung.

• Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten, Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und Linux.

• Idealerweise Kenntnisse in Jira Service Management und/oder ITIL® Foundation Zertifizierung.

• Eine analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise im Team.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Motivation, komplexe Sachverhalte sicher zu kommunizieren.

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und ein hohes Dienstleistungsbewusstsein.

Unser Kunde bietet:

• Ein unbefristeter, sicherer Job mit Perspektive.

• Hybrides Arbeitsmodell - Officehunde willkommen :)

• Moderne Hardware (Laptop, Tablet) – auch für private Zwecke.

• BVG-Ticket ist gesichert.