IT-Organisator (m/w/d)
IT-Organisator (m/w/d)
IT-Organisator (m/w/d)
IT-Organisator (m/w/d)
HumanCore Collective
Industrie und Maschinenbau
Berlin
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 50.000 € – 62.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
IT-Organisator (m/w/d)
Über diesen Job
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben
- Eskalationen und Major Incidents bearbeiten
- Unterstützung des Support-Managements, Problem Managements und Configuration Managements
- Externe Dienstleister aktivieren und steuern
- (Ggf.) Aktivierung Problem Management
- Berichtswesen Major Incidents und Service Kennzahlen
- Interne IT Service Kommunikation
- Schulungsunterlagen erstellen und Schulungen durchführen
- Eskalationen einleiten (falls erforderlich) und moderieren
- Problem-Bearbeitungsprozess steuern, sowie Service Transitionen und IT Knowledge Management
- Prozessanpassungen identifizieren, operationalisieren und verbessern
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatik/Informatikkaufmann/-frau mit mehreren Jahren Erfahrung, alternativ erfolgreich abgeschlossenes Studium Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
- Starke kommunikative Fähigkeiten zur guten Kooperation
- Eigenständige, zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise
- Kunden- und Serviceorientierung
- Belastbarkeit sowie Flexibilität
