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Deine Aufgaben:

• Bei FRITZ! erarbeitest, optimierst und etablierst du eine dauerhafte IT-Dokumentationsstruktur
• Du pflegst und entwickelst unsere zentrale Wissensdatenbank, einschließlich der Erstellung, Aktualisierung und Strukturierung von technischen Dokumentationen, Artikeln, FAQs etc.
• Im Rahmen unserer ITIL-Einführung verantwortest du Aufbau, Struktur und Qualität der Dokumentation
• Regelmäßige Überprüfung und Optimierung unserer Knowledge-Base auf Aktualität und Relevanz aller Inhalte und gezielte Anpassung und Optimierung bestehender Artikel
• Überarbeitung von Texten sowie Pflege von Versionsverwaltung, Ablagelogik und Verlinkungen – etwa zum Ticketsystem oder zur Wissensdatenbank
• Erstellen, redigieren und veröffentlichen von Inhalten für die interne Kommunikation/ IT-News
• Enge Abstimmung mit den Bereichen Infrastruktur, Administration, Applikation und Helpdesk .

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Technische Redaktion, Wissensinformatik o.ä. oder eine Ausbildung als Fachinformatiker/-in mit Erfahrung im Bereich Dokumentation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld (z. B. Support, Infrastruktur, Applikationsmanagement) und Erfahrung mit Wissensdatenbanken und/oder Dokumentationssystemen
• Das Schreiben und Redigieren technischer Texte fällt dir leicht und du kannst komplexe Themen klar und verständlich formulieren
• Kenntnisse mit Confluence, Share Point und ITIL sind wünschenswert
• Du hast eine strukturierte und analytische Denkweise und arbeitest gerne detailorientiert
• Themen kannst du klar kommunizieren und du bevorzugst eine teamorienierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)

Freu dich drauf:

• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
• 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket
• Nachhaltig unterwegs mit unserem Fahrradleasing-Angebot über JobRad
• Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 27 Euro pro Monat
• Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Zugang zum Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen
• Flexible Arbeitszeitmodelle wie Workation, Sabbatical, Baby-Urlaub und Job-Sharing
• Hybrides Arbeitsmodell mit der Option, mehrere Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Voneinander-Lern-Kultur wie z.B. im Rahmen unserer Developer Coffee Breaks
• Gestaltungsfreiraum und Eigenverantwortung bei der Entwicklung von Qualitätsprodukten zum Anfassen
• Zukunftsweisende Technologien für den Alltag entwickeln
• Spannende Projekte und vielfältige Aufgabenfelder mit großer Wirkung
• Einzigartige Teamevents, z.B. Grillevents, Weihnachtsfeier und das große FRITZ!Sommerfest, zu dem auch deine Familie miteingeladen ist

Bei FRITZ! legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, denn wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für unseren Erfolg sind. Wir möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle gleichermaßen wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, ethnischer- & sozialer Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.