Unsere Software für Qualitäts- und Prozessmanagement sorgt für aktuelle Dokumente, reibungslose Abläufe und frühzeitige Risikominimierung. Damit unsere Kunden das Beste aus roXtra herausholen, bieten wir erstklassigen technischen B2B-Support und praxisnahe Beratung.

Unser Erfolg basiert auf unserem Team: Kolleginnen und Kollegen, die die Roxtra GmbH gemeinsam zu einem der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen im Bereich Qualitätsmanagement aufgebaut haben.

Wir wollen #immerbesserwerden und dafür suchen wir dich – eine Führungspersönlichkeit, die unser Support-Team auf das nächste Level bringt! (m/w/d).

Darauf darfst du dich freuen

Als Teamleitung IT-Support schaffst du ein Umfeld, in dem dein siebenköpfiges Team nicht nur effizient arbeitet, sondern auch wächst – fachlich und persönlich. Du optimierst unseren Customer Support und stellst ihn zukunftssicher auf.

• Leadership mit Impact: Du gibst Orientierung, inspirierst zu neuen Lösungsansätzen und coachst dein Team.
• Hands-on & strategisch: Du managst das Tagesgeschäft und verantwortest Veränderungsprozesse (z.B. im Bereich KI-Unterstützung und Self-Service).
• Exzellenter Kundenservice: Du leitest und entwickelst unser Support-Team, um unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
• KPIs im Blick: Du überwachst Kennzahlen und stellst sicher, dass unsere hohen Standards eingehalten werden.
• Teamplayer: Du packst selbst mit an und arbeitest eng mit unseren anderen Teams zusammen.

Das solltest du mitbringen

• Du hast bereits Führungserfahrung, vorzugsweise im IT B2B Bereich.
• Eine teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln zeichnet dich aus.
• Du überzeugst durch souveränen Umgang mit anspruchsvollen Kunden und Fingerspitzengefühl in der Kommunikation.
• Du verfügst über mehrjährige Berufspraxis im technischen Bereich.
• Deine Stärke liegt nicht (nur) in der Technik – sondern vor allem darin, Menschen zu führen, klare Strukturen zu schaffen und die Zusammenarbeit mit anderen Teams effektiv zu gestalten.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
• Work-Life-Balance: 2 Tage Home Office die Woche, keine Rufbereitschaften, Wochenend- oder Nachtschichten.
• Top-Equipment, smarte KI-Tools und ein ergonomischer Arbeitsplatz.
• Flache Hierarchien, viel Freiraum für deine Ideen und deine Weiterentwicklung.
• Kollegiale Atmosphäre: Duz-Kultur, Teamevents, Massagesessel, Gaming Area (Kicker, Darts, Xbox) & mehr.
• Ein zentrales Büro mit guter ÖPNV-Anbindung und grünem Außenbereich.
• Viele Corporate Benefits (z.B. EGYM oder Jobrad), kostenlose Getränke, frisches Obst & mehr.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.