Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d)
Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d)
Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d)
Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d)
Finmas GmbH
Finanzdienstleistungen
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 39.000 € – 49.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d)
Über diesen Job
Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d)
Berlin
Finmas ist Gestalterin für "Immobilie & Finanzierung" in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie.
Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden, arbeitest serviceorientiert und brennst für den Austausch mit Kund:innen? Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein:e Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d).
Wir bieten dir dabei eine hybrides Arbeitsmodell und treffen uns zum Teamaustausch und gemeinsamen Wachsen an 2 Tagen/Woche in unserem modernen Office in der Nähe des Hauptbahnhofes in Berlin.
Gesellschaft:
Finmas GmbH
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
und der Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Karrierelevel:
Ohne Berufserfahrung
Vertragsart:
Feste Anstellung
Arbeitszeitmodell:
Vollzeit (40 h/Woche)
Remote Work:
Teilweise remote möglich
Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.
Was sind deine Aufgaben bei uns?:
- Du bist erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform
- Du unterstützt Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert
- Du begleitest neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu verbessern
- Du kommunizierst überwiegend digital - per E-Mail, Telefon und Video-Call
- Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse ein
- Du trägst dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen
Womit du uns begeisterst?:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach§ 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss)
- Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und ein empathisches Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
- Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld
Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung.