Über die Rolle

Als Mobile Device Management Administrator (w/m/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der operativen Betreuung unserer Kunden im Bereich mobiler Endgeräte. Du stellst sicher, dass Mitarbeitende unserer Kunden zuverlässig und sicher mit ihren Devices arbeiten können, trägst zu einem stabilen und standardisierten Betrieb bei und gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit den IT-Teams unserer Kunden einen reibungslosen, lösungsorientierten Service im Endpoint- und Device-Management. Die Rolle bietet dir die Möglichkeit, Verantwortung im operativen Tagesgeschäft zu übernehmen, deine Erfahrung im Umgang mit Sicherheitsanforderungen und Prozessen zu vertiefen und aktiv zur Qualität und Effizienz der Services bei unseren Kunden beizutragen.

Deine Aufgaben

• Device Provisioning & Deployment: Einrichtung und Konfiguration mobiler Endgeräte nach Kundenstandards sowie Unterstützung bei Rollouts und Gerätebereitstellungen
• Security & Policy Enforcement: Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien wie Verschlüsselung, Passwortrichtlinien und Geräteschutzmaßnahmen
• Application Management: Verwaltung, Bereitstellung und Aktualisierung von Anwendungen auf mobilen Endgeräten
• Monitoring & Inventory Management: Pflege und Kontrolle des Geräteinventars sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Standards
• User Support & Troubleshooting: Unterstützung der Anwender bei devicebezogenen Supportanfragen und Fehleranalysen im Tagesbetrieb
• Lifecycle Management: Begleitung der Geräte über den gesamten Lebenszyklus von Bereitstellung über Änderungen bis zur sicheren Außerbetriebnahme

Was Everphone dir bietet

Dein Wohlbefinden ist unser Investment

• Bezuschusste Mitgliedschaften beim Urban Sports Club
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Monatlich bis zu 50 € Extra-Guthaben über Circula (für Lebensmittel, Drogerie, Baumärkte, Tankstellen u. a.)
• Jährlicher Mobilitätszuschuss von 348 € für den ÖPNV
• Zugang zur High Five App mit einem täglichen Budget
• Zugang zu mentaler Gesundheitsunterstützung über Voiio
• Die Möglichkeit für bis zu 4 Wochen im EU Ausland zu arbeiten
• Betrieblicher Altersvorsorgezuschuss
• Jährliche Grippeschutzimpfungen und Sehtests
• Frisches Obst, gesunde Snacks, hochwertige Kaffeespezialitäten und Softdrinks

Ein Arbeitsumfeld, das mehr bietet

• Laptop und Smartphone deiner Wahl
• Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Schreibtische
• Hundefreundliches Büro

Gemeinschaft & Zusammenhalt

• Wöchentliche bezahlte Company Lunches und Frühstücks-Events
• Sommer- und Winterfest
• Teilnahme an unseren Employee Resource Groups

Lernen gehört zum Job

• Zugang zur Everphone Academy
• Interne Lernplattform EverLearn – Lernen voneinander und miteinander
• Vollständig finanzierte Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
• Regelmäßige interne Workshops und Lernformate

Das bringst du mit

• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Management, IT-Support oder einem vergleichbaren Umfeld im Bereich Endgeräte- oder Client-Management
• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik bzw. Fachinformatik
• MDM- & Endpoint-Management-Kenntnisse: Erfahrung im Mobile Device Management oder Endpoint Management (z. B. Intune, Workspace ONE, MobileIron, Jamf)
• Device-Know-how: Kenntnisse in der Verwaltung von iOS-, Android- und/oder Windows-Endgeräten
• Security & Compliance-Verständnis: Grundverständnis von IT-Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Anforderungen
• Provisioning & Deployment-Erfahrung: Erfahrung im Device Provisioning, Rollout und Application Management
• Support- & Troubleshooting-Skills: Praxis im IT-Support und in der Fehleranalyse von Endgeräten
• Identity & Access-Grundlagen: Kenntnisse in Identity- und Access-Management (z. B. Azure AD / Entra ID)
• Tool- & Prozesskenntnisse: Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira oder vergleichbar)
• Serviceorientierung: Ausgeprägter Servicegedanke und hohe Kundenorientierung im operativen Umfeld
• Kommunikation & Stakeholder-Management: Fähigkeit, adressatengerecht mit unterschiedlichen Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren
• Eigenverantwortung & Lösungsorientierung: Selbstständige und pragmatische Herangehensweise im Tagesgeschäft
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift