Process Specialist (m/w/d) Service Operations - deutschlandweit
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Schindler Deutschland AG & Co. KG
Industrie und Maschinenbau
Berlin
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 62.500 € – 72.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Process Specialist (m/w/d) Service Operations - deutschlandweit
Über diesen Job
Standort: Berlin, Berlin, Deutschland
ID:
87227
We Elevate... Lebensqualität
Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest du an sinnvollen Aufgaben, die die Lebensqualität aller Menschen verbessern und Lebensräume barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger machen. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit und hohe ethische Standards und sorgen für Respekt – sowohl unter Kolleg*innen als auch für die Welt um uns herum. Wenn du zu uns kommst, wirst du nicht nur Teil unserer Erfolgsgeschichte, welche 1874 ihren Anfang nahm. Du gestaltest mit innovativen und digitalen Lösungen die Zukunft der urbanen Mobilität.
Werde ein Teil von Schindler als
Process Specialist (m/w/d) Service Operations - deutschlandweit
Deine Vorteile im Überblick:
- Überdurchschnittliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (IG-Metall)
- 30 Tage Urlaub, 35h-Woche, Gleitzeitkonto, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
- Wir ermöglichen dir, dein Berufs- und Privatleben durch flexibles und mobiles Arbeiten in Einklang zu bringen
- Dienstrad-Programm als attraktives Modell zur Finanzierung deines privaten Fahrrades
- Krisensichere & zukunftsorientierte Aufzugsbranche – Werde ein Teil von Deutschlands Marktführer
- Arbeite für weltbewegende Produkte und erlebe die Vielfalt unserer digitalen Technologien
- Du bekommst von uns einen Laptop und im Büro stehen dir ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie zwei Bildschirme zur Verfügung
Was dich bei uns erwarten wird:
- Steuerung und Koordination von Projekten und Prozessrollouts im Servicebereich
- Verantwortung für die systemseitige Abbildung der Kundendienstprozesse in SAP sowie Key User Rolle für Serviceplanung und FieldLink
- Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Service Apps und Second Level Support für Servicetechniker
- Koordination der Master Trainer Community und enge Zusammenarbeit mit IT und Konzernbereichen
- Durchführung von Analysen (z. B. Wartungsfulfillment, MQW) und Präsentation der Ergebnisse für verschiedene Zielgruppen
- Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Schulungen zu Prozessen, SAP und Service Apps
- Businessbetreuung der Kundendienstprozesse, Ansprechpartner für die regionalen Gebietsleiter Service und Kundendienstleiter
- Schnittstellenmanagement zu den angrenzenden Bereichen und zum Konzern
Was dich ausmacht:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder vergleichbar
- Berufserfahrung im First- oder Second Level Support und im operativen EI Bereich von Vorteil
- Gute MS Office-Kenntnisse (insb. Excel & Powerpoint), idealerweise Kenntnisse in SAP (insbesondere CS, PM, MM, CO, FI) und Erfahrung in der Systembetreuung
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Flexibilität und Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen innerhalb Deutschlands für Regionsbesuche
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, hohe Eigeninitiative sowie permanente Lernbereitschaft
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie hoher Gestaltungswille und Überzeugungskraft
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Durchführung von Schulungen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
Worauf du dich noch bei uns freuen kannst:
- Firmenevents: Feier gemeinsam mit dem Schindler-Team tolle Events, wie das Schindler Sommerfest, ein deutschlandweites Fußballturnier und vieles mehr
- Individuell und als Team wachsen: Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung, Feedbackgesprächen und wirst von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen (nationale und internationale Programme) gefördert
- Arbeitsumfeld: Als mehrfach ausgezeichneter "Top-Arbeitgeber" bieten wir dir eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten und krisensicheren Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
- Werte und Kultur: Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter*innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder/m heraus
- Diversität: Wir fördern eine Kultur der Vielfalt – ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare Prozesse bilden die Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander
- Wohlbefinden: Wir bieten dir unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort
- Mitarbeiterrabatte: Profitiere von diversen Preis-Nachlässen durch unsere Corporate Benefits
Werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern, Innovationen zu fördern und unser Bestreben für Sicherheit und Nachhaltigkeit fortwährend voranzutreiben. Wir schätzen vielfältige Fähigkeiten und Perspektiven, um gemeinsam die nachhaltigen Städte von heute und morgen zu gestalten. Wie geht es nach deiner Bewerbung weiter? Informationen dazu findest du hier:
Tipps für deinen Bewerbungsprozess
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Bist du bereit, einen neuen Weg zu beschreiten? Werde ein Teil von #TeamSchindler!
Für weitere Fragen steht dir Ayse Guel Uzun, Schindler Deutschland AG & Co. KG, gerne unter (+49) 3070291255 oder recruiting.de@schindler.com zur Verfügung.
Weitere Informationen findest du auf unserer
Karriere-Website
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Wir legen Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche Chancen für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Behinderung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen.
Jegliche unaufgeforderte Bewerbung von Personalvermittlungsagenturen wird als abgelehnt betrachtet und stellt in keiner Weise ein Angebot seitens einer Personalvermittlungsagentur dar.
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