Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services
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Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services
Axel Springer
Journalismus
Berlin
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Vor Ort
Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services
Über diesen Job
Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services
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Axel Springer
Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services at Axel Springer
Requirements
- mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder Produktmanager, idealerweise im Bereich Subscription, Retention, CRM oder digitaler Plattformen
- ausgeprägte Fähigkeit, Produkte konsequent aus Nutzerperspektive zu denken – mit starkem Fokus auf Customer Value und nachhaltige Bindung
- Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban sowie in der Priorisierung von Anforderungen im komplexen Umfeld
- du gehst souverän mit verschiedenen Stakeholdern um und kannst deren Perspektiven in ein umsetzbares Produktbild übersetzen
- analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und eine lösungsorientierte Haltung
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Scope of Work
- du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Customer Retention Services – darunter fallen die Verknüpfung von Print- und Digitalangeboten, Loyalty-Services, die Verwaltung von Nutzerdaten sowie der Kündigungsprozess
- gemeinsam mit dem Team entwickelst du eine klare Produktvision mit Fokus auf unsere Nutzer und leitest daraus Ziele, Funktionen und Initiativen ab, die messbaren Mehrwert schaffen
- du trägst dazu bei, dass der Nutzer im Zentrum aller Produktentscheidungen steht – mit dem Ziel, Zufriedenheit und Vertrauen zu fördern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen
- du analysierst systematisch Bedürfnisse und Probleme entlang der Customer Journey und übersetzt diese in konkrete Produktfeatures
- du erstellst und pflegst eine Roadmap, priorisierst den Product Backlog und sorgst für eine klare Ausrichtung an Business-Zielen und Nutzerbedürfnissen
- du arbeitest eng mit deinem Produktteam sowie mit Kolleginnen und Kollegen aus unseren Medienmarken der BILD- und der Premium-Gruppe zusammen, um markenübergreifende, nutzerzentrierte Lösungen zu gestalten
- du arbeitest team- und bereichsübergreifend mit UX, Engineering, Data, CRM und Business zusammen und begleitest die Umsetzung von der Idee bis zum Rollout
Benefits
- profitiere von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, in dem die fachliche und persönliche Weiterbildung im Fokus steht
- Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes Deutschland-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage (mit regelmäßigem Fahrradservice) oder Kinderbetreuungsangebote
- 30 Tage Urlaub plus 10 Tage Arbeiten im Ausland
- unser Free-Food Angebot: hol dir täglich deinen Frühstückssnack und ein kostenloses Mittagessen im Büro
- dich erwartet ein umfangreiches Onboarding in all unsere Prozesse
- ein Arbeitsumfeld mit modernstem technischem Standard und eigener Hardware (Diensthandy und Laptop)
- ein modernes Büro im Zentrum Berlins
- wir bieten dir ab sofort eine auf zwei Jahre befristete Position in Vollzeit oder Teilzeit
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.070 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
1070 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Axel Springer als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.