Vor 23 Tagen veröffentlicht

Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services

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Axel Springer

Journalismus

Berlin

  • Art der Anstellung: Vollzeit
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Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services

Über diesen Job

Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services

supervisor_account Axel Springer

Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services at Axel Springer

Requirements

  • mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder Produktmanager, idealerweise im Bereich Subscription, Retention, CRM oder digitaler Plattformen
  • ausgeprägte Fähigkeit, Produkte konsequent aus Nutzerperspektive zu denken – mit starkem Fokus auf Customer Value und nachhaltige Bindung
  • Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban sowie in der Priorisierung von Anforderungen im komplexen Umfeld
  • du gehst souverän mit verschiedenen Stakeholdern um und kannst deren Perspektiven in ein umsetzbares Produktbild übersetzen
  • analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und eine lösungsorientierte Haltung
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Scope of Work

  • du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Customer Retention Services – darunter fallen die Verknüpfung von Print- und Digitalangeboten, Loyalty-Services, die Verwaltung von Nutzerdaten sowie der Kündigungsprozess
  • gemeinsam mit dem Team entwickelst du eine klare Produktvision mit Fokus auf unsere Nutzer und leitest daraus Ziele, Funktionen und Initiativen ab, die messbaren Mehrwert schaffen
  • du trägst dazu bei, dass der Nutzer im Zentrum aller Produktentscheidungen steht – mit dem Ziel, Zufriedenheit und Vertrauen zu fördern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen
  • du analysierst systematisch Bedürfnisse und Probleme entlang der Customer Journey und übersetzt diese in konkrete Produktfeatures
  • du erstellst und pflegst eine Roadmap, priorisierst den Product Backlog und sorgst für eine klare Ausrichtung an Business-Zielen und Nutzerbedürfnissen
  • du arbeitest eng mit deinem Produktteam sowie mit Kolleginnen und Kollegen aus unseren Medienmarken der BILD- und der Premium-Gruppe zusammen, um markenübergreifende, nutzerzentrierte Lösungen zu gestalten
  • du arbeitest team- und bereichsübergreifend mit UX, Engineering, Data, CRM und Business zusammen und begleitest die Umsetzung von der Idee bis zum Rollout

Benefits

  • profitiere von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, in dem die fachliche und persönliche Weiterbildung im Fokus steht
  • Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes Deutschland-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage (mit regelmäßigem Fahrradservice) oder Kinderbetreuungsangebote
  • 30 Tage Urlaub plus 10 Tage Arbeiten im Ausland
  • unser Free-Food Angebot: hol dir täglich deinen Frühstückssnack und ein kostenloses Mittagessen im Büro
  • dich erwartet ein umfangreiches Onboarding in all unsere Prozesse
  • ein Arbeitsumfeld mit modernstem technischem Standard und eigener Hardware (Diensthandy und Laptop)
  • ein modernes Büro im Zentrum Berlins
  • wir bieten dir ab sofort eine auf zwei Jahre befristete Position in Vollzeit oder Teilzeit

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