Stellenbezeichnung: SAP S4 Customizing Consultant Customer Engagement
Technologie: SAP S4 HANA - Customer Engagement
Einsatzort: Germany

Stellenbeschreibung:

Infosys sucht einen Senior Consultant mit Expertise im Bereich SAP S4 Customer Engagement zur Verstärkung seines SAP Utilities-Teams. Der Consultant muss mindestens zwei SAP IS-U-Greenfield-Implementierungen im Utilities-Bereich erfolgreich abgeschlossen haben und Erfahrung in der Durchführung von Business-Workshops, Blueprint-Sitzungen, der Dokumentation von Designs von Geschäftsprozessen, Funktionsspezifikationen, Testszenarien, der Durchführung von Schulungen sowie der Durchführung von Tests und der Unterstützung bei der Fehlerbehebung für Device-Management-Moduln haben. Der Consultant sollte in der Lage sein, ein Team von Consultants zu leiten und komplexe Anforderungen an technische und nicht-technische Stakeholder zu kommunizieren.

Anforderungsprofil:

• Design, Erstellen und Konfigurieren von Anwendungen, um die Geschäftsprozess- und Anforderungen an Anwendungen in SAP Utilities zu erfüllen
• Unterstützung bei der Konzeption und Koordination der Implementierung innovativer Lösungen im Billing- und Invoicing-Umfeld
• Entwicklung der One Billing-Plattform mit Fokus auf Kundenservice-Prozesse
• Nachgewiesene fundierte Kenntnisse über Prozesse und Anforderungen im Utility-Sektor
• Erfahrung im Utilities Sales Contract Management life cycle eines Energiewirtschaftsvertrages (commodity).
• Kenntnis des Utilities Product Integration Layer (UPIL) mit Integration in den ISU-Abrechnungsmaster ist ein zusätzlicher Vorteil.
• Besonderer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Kundenbindungsprozessen in der Rolle des Interaction Center Agent, erweiterte Identifizierung, Verwaltung von Geschäftspartnern und Vertragskonten, Verwaltung technischer Stammdaten, Rechnungsinformationen und -korrektur, Verwaltung von Budgetabrechnungsplänen, Finanzanfragen und Inkasso, Interaktionsaufzeichnungen, Verwaltung von Zählerständen, schneller Ein- und Auszug

Erforderliche Kompetenzen

• Umfassende Expertise in energiewirtschaftlichen Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse der Vertriebsprozesse in der Energieversorgung (Strom/Gas)
• Praktische Kenntnisse in SAP IS-U/UC4G

Spezielle Anforderungen:

• Praktische Kenntnisse von SAP S4 HANA Customer Engagement
• Gute Kenntnisse der Kundendienstprozesse
• Praktische Erfahrung in der Entwicklung von Kundenengagement

• Bevorzugte Erfahrungen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Schnelle Auffassungsgabe
• Arbeiten in agilen Teams
• Teamfähigkeit

Überblick
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