Service Desk Agent
Service Desk Agent
Art der Beschäftigung: Vollzeit
34.500 € – 42.000 € (von XING geschätzt)HybridZu den Ersten gehörenService Desk Agent
Über diesen Job
Service Desk Agent
Freuen Sie sich auf einen Arbeitsplatz bei einem modernen IT Dienstleister und einen gestaltungsoffenen Aufgabenbereich in einer kooperativen Arbeitsatmosphäre. Bei uns kennen sich die Kollegen und die Berufsgruppen arbeiten konstruktiv zusammen.
Arbeitsfeld
Fachkräfte
Eintrittsdatum
nächstmöglich
Stellenumfang Vollzeit oder Teilzeit
Arbeitsort
Berlin Spandau
Einrichtung
Conciliamus
Ihr neues Team
Sie verstärken ein engagiertes IT-Hotline-Team, das Einrichtungen der Sozialwirtschaft, darunter auch Pflegeeinrichtungen, zuverlässig unterstützt. Darüber hinaus erweitern Sie bei Bedarf den Service auf Krankenhäuser, um eine durchgängige IT-Betreuung sicherzustellen. Die Zusammenarbeit ist kollegial, lösungsorientiert und wird durch zentrale IT-Systeme sowie spezialisierte IT-Teams unterstützt. Sie arbeiten in modernen Büros, z. B. mit höhenverstellbaren Tischen.
Ihr neues Tätigkeitsumfeld
Sie sind erster telefonischer Ansprechpartner und zentrale Kommunikationsschnittstelle zu den Einrichtungen. Im Rahmen des First-Level-Supports nehmen Sie Störungen und Benutzeranfragen entgegen, dokumentieren diese und entwickeln eigenständige Lösungen. Anfragen, die nicht direkt gelöst werden können, leiten Sie qualifiziert an den Second-Level-Support weiter. Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem die Benutzerverwaltung im Active Directory, sowie direkte Unterstützung per Remotezugriff.
Unser Angebot an Sie
Wir vergüten Ihre Tätigkeit entsprechend Ihrer Qualifikation, Erfahrung und Bereich mit einem Grundgehalt zwischen 35.000 und 45.000 Euro im Jahr bei 40 Wochenstunden.
Weitere Vorteile
Unbefristeter Vertrag mit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für mehr Sicherheit.
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit – das gibt Ihnen Planbarkeit und Ruhe im Alltag.
30 Tage Urlaub plus Zuschuss zum Deutschlandticket – so bleiben Wege und Kopf entspannt.
Mitarbeitervorteile mit Rabatten bei vielen Partnern aus Technik, Freizeit und Alltag.
Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpersonen, damit Sie schnell sicher starten.
Ihr Profil
- Sie verfügen über Erfahrung in der Nutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory.
- Sie besitzen breites IT-Grundwissen und technisches Verständnis.
- Sie beherrschen Microsoft Office sicher.
- Sie zeichnen sich durch schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken aus.
- Sie treten empathisch und serviceorientiert auf – auch in stressigen Situationen.
- Sie erklären IT-Themen verständlich, zielgruppengerecht und in gutem Deutsch.
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie sich mit den diakonischen Werten unseres Unternehmens identifizieren können – unabhängig von Ihrer ethnischen und sozialen Herkunft, geschlechtlichen Identität, Religion, sexuellen Orientierung, Ihrem Alter oder einer Behinderung.
