Für unseren Mandanten, eine renommierte Bank in Berlin, suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung in eine Festanstellung ein serviceorientiertes Kommunikationstalent.

Aufgabe:

• Premium-Kundenbetreuung: Erste Anlaufstelle für ein vermögendes Kundensegment via Telefon, E-Mail und im persönlichen Kontakt.
• Lösungsmanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung, Strukturierung und Lösung von Serviceanliegen, inklusive Schnittstellenarbeit zu internen Fachabteilungen.
• Prozessüberwachung: Verlässliche Kundenkommunikation sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen zur Sicherung der Servicequalität.
• Digital Banking Support: First-Level-Support für Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Online-Banking und modernen Banking-Applikationen.
• Vertriebs- & Eventassistenz: Organisatorische Unterstützung des Beraterteams im Tagesgeschäft und Repräsentanz bei exklusiven Kunden-Events.

Qualifikation:

• Fachliche Basis: Bankkaufmännische Ausbildung, ein duales Studium mit Banken-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation aus dem gehobenen Dienstleistungssektor.
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Kundenservice, der gehobenen Assistenz oder im direkten Bankenumfeld.
• Branchen-Know-how: Gutes Grundverständnis für die Produktpalette und Abläufe in einer Bank.
• Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit digitalen Medien und den MS-Office-Anwendungen.
• Persönlichkeit: Gewinnendes, verbindliches Auftreten, hohe Empathie, Organisationstalent und verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.