Wir, Michael Krohn Consulting, arbeiten mit den besten Autohäusern im Norden zusammen und unterstützen bei der Suche nach Kandidaten für die Direkteinstellung beim Auftraggeber. Wir begleiten die Kandidaten kostenlos durch den Bewerbungsprozess bis zur Anstellung und stehnen auch mit Rat und Tat in Ihrem Sinne zur Verfügung.

Hier suchen wir im Auftrag einen dynamischen

Kundendienst- / Serviceleiter (m/w/d)

Es erwartet sie ein motiviertes Werkstattteam

Aufgaben

• mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
• professionelle Abwicklung von Reklamationen
• Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
• die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
• Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
• Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
• die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
• vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
• Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik idealerweise mit Meistertitel
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich KFZ-Werkstatt
• Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
• höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Benefits

• Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt mit Sonderzahlungen
• individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
• Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG

Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe?

Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto, Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.

Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829 gerne für Fragen zur Verfügung und begleite Sie kostenlos durch den Prozess.