Prozesse optimieren. Services verbessern. IT nachhaltig gestalten.

Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Logistiksektor suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine*n IT Service Process Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für strukturiertes IT-Service-Management und einem Gespür für effiziente Abläufe.

Im Fokus steht nicht die Verwaltung, sondern die aktive Mitgestaltung moderner IT-Prozesse, in einem Umfeld, das Stabilität und Weiterentwicklung vereint.

• Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen auf Basis von ITIL

• Analyse und Optimierung der Servicequalität mithilfe relevanter KPIs

• Beratung interner Fachbereiche im Bereich Enterprise Service Management

• Sicherstellung einer funktionalen Systemunterstützung für ITSM-Prozesse

• Durchführung von Schulungen und enge Zusammenarbeit mit anderen Prozessverantwortlichen

• Ein abgeschlossenes Studium mit IT- oder Wirtschaftsschwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-Service-Management

• Praxisnahes Verständnis für ITSM-Prozesse und deren Anwendung im Unternehmensumfeld

• Wünschenswert: Zertifizierungen wie ITIL oder Kenntnisse anderer ITSM-Standards

• Technisches Grundverständnis im Umgang mit IT-Systemen, Anwendungen und digitalen Tools

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

• Direkte Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem stabilen Umfeld

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung und Arbeitszeitkonto sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Moderne Arbeitsumgebung und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

• Strukturierte Einarbeitung durch ein umfassendes Onboarding-Programm sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten