Reference code: JR132295

Since its creation in 1952 by Gaby Aghion, Parisian Maison, Chloé, has championed a vision of liberated and free femininity. Driven by a desire to challenge the rigid codes and silhouettes of 1950s haute couture, Gaby Aghion defined an elevated, accessible and vibrant perspective on fashion. One that could accompany women in their newly freer daily lives, allowing for freedom of movement.

From its beginnings, Chloé has distinguished itself through a culture of collaboration, consistently showcasing new talents including Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Phoebe Philo, and Clare Waight Keller. At the heart of this collaborative creativity is a desire to bring together the Maison values and savoir-faire, to cultivate a Youthful Spirit and a sense of Freedom, Optimism, Collective and Authenticity. To this day, these are our core values which inspire every member of the Chloé Maison.

Under the current creative direction of Chemena Kamali, the Maison is writing a new chapter in its history. True to Gaby Aghion's legacy, we place our clients at the heart of everything we undertake, whether through the quality of our creations or the attention paid to their experience with the Maison, which aims to be unique and memorable.

WIE WERDEN SIE ETWAS BEWIRKEN?

Als Client Relationship Owner:

• Erbringung eines außergewöhnlichen Kundenservice und engagierter Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Kontinuierlicher Fokus auf die CRM-Ziele sowie aktiver Einsatz zu deren Erreichung
• Umsetzung personalisierter Kampagnen zur Kundenansprache und Nutzung aller verfügbaren Clienteling-Tools zur fristgerechten Erledigung von CRM-Aufgaben
• Konsequente Erfassung von Kundendaten und präzise Dokumentation qualitativer Informationen
• Tiefgehendes Verständnis und kontinuierliche Pflege des eigenen Kundenportfolios
  

Als Omnichannel Business Partner:

• Leidenschaftliche Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Erzielung einer starken geschäftlichen Leistung
• Aktive Nutzung aller verfügbaren Omnichannel-Services zur Umsatzsteigerung
• Kenntnis und entschlossene Verfolgung der Umsatz- und KPI-Ziele der Boutique sowie der persönlichen Vorgaben
• Aktive Absolvierung von Schulungen und Teilnahme an allen vom Boutique-Management initiierten kommerziellen Aktivitäten
• Konsequente Arbeit an der Erreichung der vorgegebenen Umsatz-, KPI- und CRM-Ziele
• Aufmerksame Beobachtung des lokalen Marktumfelds und der Wettbewerbsaktivitäten
  

Als Operations Excellence Supporter:

• Gewährleistung eines tadellosen Erscheinungsbilds des Stores, des Back-of-House-Bereichs (BOH) sowie eines gepflegten persönlichen Auftretens zu jeder Tageszeit, verbunden mit der kollegialen Unterstützung des Teams und des Managements
• Zuverlässige Umsetzung aller Richtlinien für das Store- und BOH-Management sowie Teilnahme an Inventuren
• Professionelle Unterstützung von After-Sales-Kunden und konsequente Nachfassung zur Garantie eines tadellosen Kundendienstes
• Strikte Einhaltung der etablierten Richtlinien und Standards von Richemont
  

WIE WERDEN SIE BEI UNS ERFOLG HABEN?

• Wir suchen Menschen, die Unternehmergeist beweisen, das Miteinander schätzen, nach Exzellenz streben, Kreativität leben und danach streben, eine positive Wirkung zu erzielen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

​WIE BRINGEN WIR SIE ZUM LÄCHELN?

Als wichtiges Mitglied der Chloé-Gemeinschaft sind Sie auch Teil einer viel größeren Familie bei Richemont. Wir glauben fest an interne Entwicklung, Mobilität und das Angebot vielfältiger Möglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.