IT-Support-Spezialist Service Desk (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und starker Marktposition. Die technologiegetriebene Organisation zeichnet sich durch Innovation, nachhaltiges Wachstum und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre aus. In einem dynamischen, interdisziplinären Umfeld suchen wir für das engagierte IT-Team von 6 Personen eine kompetente Verstärkung.

Ihre Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung eingehender IT-Support-Anfragen und systematische Störungsbeseitigung über verschiedene Kommunikationskanäle
• Eigenständige Lösung von Standardanfragen und technischen Problemstellungen als primärer Ansprechpartner für interne Nutzer
• Strukturierte Dokumentation und Verwaltung aller Service-Requests im IT-Service-Management-System
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer umfassenden Wissensdatenbank für Anwender und Support-Team
• Sicherstellung höchster Servicequalität durch kundenorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation
• Aktive Mitwirkung beim Aufbau eines dynamischen IT-Support-Teams

Ihre Benefits

• Attraktives Vergütungspaket mit vielfältigen Zusatzleistungen
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem kommunikativen, internationalen Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und moderne Work-Life-Balance-Konzepte
• Mobiles Arbeiten möglich
• Langfristige Karriereperspektiven in einem wachstumsstarken Unternehmen mit stabilen Vergünstigungen auch während beruflicher Auszeiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11-Umgebungen sowie praktische Erfahrung mit Microsoft M365 Cloud-Services und Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Strukturiertheit
• Teamplayer-Mentalität mit Begeisterung für technische Herausforderungen und kundenorientierte Lösungsansätze
• Professionelles Auftreten und Flexibilität bei Arbeitszeiten einschließlich gelegentlicher Wochenenddienste