Benefits

Attraktiver Arbeitsplatz

• Modern gelegener Standort in Berlin‑Schmargendorf

• Sehr gute Verkehrsanbindung (BVG, Ringbahn Hohenzollerndamm)

• Wertschätzende, familiäre Unternehmenskultur

Finanzielle Vorteile

• Betriebliche Altersvorsorge

• Vermögenswirksame Leistungen

• Zuschuss zum BVG‑Ticket

• Zuschuss zum Mittagessen über Menüschecks

• Private Unfallversicherung

• Attraktive Mitarbeiterkonditionen & Corporate Benefits

Arbeitszeit & Flexibilität

• Variable Arbeitszeiten

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Weiterbildung & Entwicklung

• Individuelle Personalentwicklung

• Stärkencoaching

• Berufsbegleitende Förderprogramme

Gesundheit & Wohlbefinden

• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Gesundheitstage, Impfungen, Screenings)

• Kooperationen mit Fitnessstudios

• Massagen und umfangreiche medizinische Check‑ups

• Unterstützung durch das Fürstenberg Institut (kostenfrei & anonym)

Gemeinschaft & Kultur

• Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Deine Tätigkeiten

• Teamleitung

• Verantwortung für die Organisation und Steuerung zentraler Prozesse und Arbeitsabläufe

• Fachliche Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Teams

• Sicherstellung einer effizienten, qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Geschäftsvorfälle

• Operative Verantwortung

• Unterstützung des Teams bei der Durchführung kundenbezogener Aufträge

• Qualitätsprüfung und Sicherstellung korrekter Dokumentation von Kundeninformationen und -beziehungen

• Analyse bestehender Abläufe sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

• Entwicklung neuer Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität

• Schnittstellen- und Qualitätsmanagement

• Enge Abstimmung mit relevanten Fachbereichen zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben

• Sicherstellung hoher Qualitätsstandards im gesamten Prozessablauf

• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Wahrnehmung der Prozessverantwortung

• Umsetzung definierter Ziele und strategischer Vorgaben der Abteilungsleitung

Das gesuchte Profil

Persönliche Eigenschaften

• Gewinnende, verbindliche und aufgeschlossene Persönlichkeit

• Hohe Kontaktfreude und ausgeprägte Teamfähigkeit

• Empathisches Auftreten und Belastbarkeit

Arbeits- und Denkweise

• Vorausschauendes, strukturiertes und lösungsorientiertes Handeln

• Starkes Qualitätsbewusstsein

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

• Sehr gute Kommunikationsstärke – schriftlich wie mündlich

• Sicheres Auftreten im Austausch mit internen und externen Ansprechpartnern

Führungserfahrung

• Wünschenswert: Nachweisliche Erfahrung in Mitarbeiterführung und -entwicklung

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Ausbildung & Qualifikation

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung

• Alternativ: Duales Studium mit Bankschwerpunkt oder Studium im Finanz‑/Wirtschaftsbereich

• Vergleichbare Qualifikation ebenfalls möglich

• Berufserfahrung

• Erfahrung im Kundenservice

• Praxis im Bankenumfeld

• Fachwissen

• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Bankprodukte

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office

Sprachanforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)