Du bist interessiert an der Stelle als Technical Services Engineer (x/f/m) bei Doctolib GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Fließend

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft

 

Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit -und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.

Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslösung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.

Tätigkeiten

• Technischer Kontaktpunkt: Proaktive Kommunikation mit Nutzer:innen (Arztpraxen / medizinische Zentren) rund um die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Doctolib 
• Datenmigration: Durchführung des Migrationsprozesses von Kundendaten in die Doctolib Applikation
• Technischer Support: Unterstützung bei komplexen Fragestellungen während und kurz nach dem Onboarding
• Produktintegration: Anbindung unserer Praxissoftware sowie unserer Lösungen zur Terminverwaltung und des KI-basierten Telefonassistenten
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Vertrieb, Projektteams, Kundensupport und Entwicklerteams

Anforderungen

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Nutzer:innen vor Ort, am Telefon und in Online-Meetings
• Fundierte Kenntnisse zu IT-Infrastrukturen, Netzwerken, VPNs und deren Einrichtung 
• Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und Englisch- (mind. C1) Kenntnisse
• Erste Programmiererfahrung in JavaScript und Python sowie SQL-Datenbanken mit nachweisbaren Projekten
• Ein hohes Maß an Neugier und Motivation für unsere Produkte, technische Prozesse und Transformationen im Gesundheitswesen

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Erfahrung mit Praxisverwaltungssystemen (PVS/PMS) oder EHR-Systemen
• Erfahrung im Release Management oder Softwaretest (Windows- und Webanwendungen), insbesondere im SaaS-Umfeld
• Kenntnisse in Monitoring & Troubleshooting Tools wie Kibana, Datadog oder Elasticsearch

Bewerbungsprozess

• Erstes Gespräch mit Talent Acquisition
• Technical Assessment (Take Home) & Interview mit der Fachabteilung
• Finales Interview mit dem Management
• Mindestens eine Referenzprüfung

Über das Unternehmen

Seit 2013 arbeitet Doctolib, ein B-Corp zertifiziertes Unternehmen, Hand in Hand mit Gesundheitsfachkräften und Patientinnen und Patienten, um gemeinsam die Gesundheitsversorgung der Zukunft zu gestalten.

Wir unterstützen tausende Gesundheitsfachkräfte mit unseren innovativen Technologien. Unser vielfältiges und leidenschaftliches Team verbessert ihren Arbeitsalltag und ermöglicht es ihnen, die bestmögliche Versorgung zu bieten.

Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung im Gesundheitswesen befähigen wir auch Millionen von Menschen in ganz Europa mit sicherem, vertraulichem und optimiertem Zugang zur Gesundheitsversorgung, damit sie ihre Gesundheit proaktiv managen können. Doctolib ist in über 30 Städten in Deutschland, Frankreich, Italien und den Niederlanden tätig, wo unsere Innovationen täglich die Erfahrungen im Gesundheitswesen und die Behandlungsabläufe der Patientinnen und Patienten verbessern.

Produkte, Services, Leistungen

Bei Doctolib entwickeln wir innovative Lösungen, die das Gesundheitswesen nachhaltig transformieren.

• Unsere intelligenten Management-Tools und digitalen Sekretariatsdienste befreien Gesundheitsfachkräfte von administrativen Aufgaben, damit sie sich voll auf die Patientenversorgung konzentrieren können.
• Mit unseren Patientenakquisitionslösungen unterstützen wir Gesundheitsprofis dabei, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und gezielt mit Patienten in Kontakt zu treten, die ihre spezifische Expertise benötigen.
• Für Patienten fördern wir durch präventive und kontinuierliche Versorgungsangebote einen proaktiven Gesundheitsansatz mit Fokus auf Früherkennung und fortlaufende Betreuung.
• Unsere Kooperationslösungen verbinden Gesundheitsfachkräfte durch Messaging, Fallmanagement und Überweisungssysteme für nahtlose Behandlungsabläufe.
• Mit klinischen KI-Lösungen wandeln wir Patientendaten in umsetzbare Erkenntnisse um,
• während unsere Finanzlösungen komplexe Abrechnungs- und Versicherungsprozesse vereinfachen.

Perspektiven für die Zukunft

Bei Doctolib gestalten wir gemeinsam die Gesundheitsversorgung der Zukunft. Als zukünftiges Teammitglied in Deutschland wirst du Teil eines vielfältigen und leidenschaftlichen Teams, das täglich das Arbeitsleben von Gesundheitsteams verbessert und Menschen dabei unterstützt, ein gesünderes Leben zu führen.

Wir ermutigen dich, innovative Lösungen zu entwickeln und dein Fachwissen zu erweitern, um gemeinsam etwas zu bewirken. Unsere Mission, den Arbeitsalltag von Gesundheitsteams zu erleichtern und Patientinnen und Patienten einen besseren Zugang zur Gesundheitsversorgung zu ermöglichen, bietet dir die Chance, direkt zur Transformation des deutschen Gesundheitswesens beizutragen. Mit unseren digitalen Lösungen wie der Online-Terminbuchung, der digitalen Patientenaufnahme und dem KI-basierten Telefonassistenten revolutionieren wir die Gesundheitsversorgung in Deutschland.

Deine Arbeit bei Doctolib wird täglich das Leben von Millionen von Patientinnen und Patienten und tausenden von Gesundheitsfachkräften verbessern und dir gleichzeitig vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen bieten.

MitarbeitendeIn Deutschland, Frankreich, Italien und Holland haben wir bereits mehr als 2.900 Mitarbeiter.