Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Über uns

TIB Molbiol wurde vor 35 Jahren in Berlin gegründet und ist nun seit 2021 Teil der Roche Gruppe. Diese Verbindung aus "Start-up style" und kurzen Entscheidungswegen mit der globalen Power von Roche eröffnet Mitarbeitenden eine Vielfalt an neuen Möglichkeiten. Und unsere Mitarbeitenden sind letztendlich diejenigen, die das Unternehmen ausmachen: Wir sind davon überzeugt, dass der Schlüssel zur Erfüllung unserer Qualitätsverpflichtung in unserem gut ausgebildeten und erfahrenen Personal liegt.

Deine Chance

In deiner Tätigkeit als Technical Support Specialist (m/w/d) kombinierst du technisches Know-how mit einem hohen Maß an Qualität. Du bist eine wichtige Schnittstelle zu Abteilungen innerhalb von TIB und Roche weltweit und leistest als Ansprechpartner für unsere Kunden einen wesentlichen Beitrag zur Erhaltung und Steigerung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Konkret erwarten dich folgende Aufgaben:

• Du als Schnittstelle: Direkte Kommunikation und anwendungstechnische Beratung unserer Kunden und Distributoren sowie Interaktion mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenanfragen.
• Bearbeitung von technischen und applikativen Reklamationen und Fragen zu unseren Produkten. Zu den Produkten gehören regulierte PCR-Tests, die zu diagnostischen Zwecken eingesetzt werden, sowie Reagenzien und Tests für Forschungsanwendungen. Die Fehleranalyse und Einleitung präventiver Maßnahmen zur Fehlervermeidung gehören ebenso zu deinem Alltag.
• Du leitest regulierte Produkt- und Prozessänderungen und arbeitest dabei eng mit der Qualitätsabteilung.
• Die Bearbeitung und Verwaltung von Datenbanken sowie die Dokumentation nach Qualitätsstandards (gemäß ISO 9001 und ISO 13485) sind außerdem auch Teil deiner Position.
• Mitarbeit an abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten und Erarbeitung/Implementierung neuer Prozesse.

Das bringst du mit

• Dein naturwissenschaftliches Studium (z.B. Biologie, Biochemie, Biotechnolgie oder ein verwandtes naturwissenschaftliches Fach) hast du erfolgreich abgeschlossen. Eine Promotion ist von Vorteil.
• Du konntest bereits Erfahrung in der IVD-Branche sammeln, idealerweise in einer international agierenden Service-Abteilung.
• Du bringst fundierte, mehrjährige Erfahrung mit molekularbiologischen Methoden (DNA/RNA-Extraktion;Real-Time PCR) mit. Idealerweise hast du schon selbst PCR Assays designed, validiert und im klinischen Labor angewendet. Medizinisches Hintergrundwissen ist von Vorteil.
• Du überzeugst durch Selbstständigkeit, analytische Fähigkeiten und einer serviceorientierten Grundhaltung. Du liebst es knifflige Aufgaben zu lösen.
• Du arbeitest gerne im Team, bist belastbar und hast gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französisch ist Vorteil.

Diese Position ist bei TIB Molbiol in Berlin zu besetzen und erfordert eine Präsenz vor Ort von mindestens drei Tagen pro Woche.

Deine Bewerbung

Wir machen dir die Sache leichter: Bitte lade nur deinen aktuellen und aussagekräftigen Lebenslauf sowie dein Zeugnis deines höchsten Abschlusses hoch.

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Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.