Für ein namhaftes Unternehmen im Raum Bern suchen wir eine/n ICT Support Junior (S1), der/die unsere Endanwender im 1st Level kompetent unterstützt.

• Beratung und Analyse via Telefon sowie über elektronische Supportkanäle

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen gemäss definierten Prozessen

• Mitarbeit in Projekten zur Applikations- und Anwenderentwicklung

• Unterstützung bei Fehleranalysen, Behebung und Dokumentation (Knowledge Base)

• Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Technik, Providern und Entwicklung

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. EFZ ICT-Fachmann/-frau)

• Praktische Erfahrung im IT-Support (1st Level)

• Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, Microsoft 365 und Teams

• Ausgeprägte Freude am Kundensupport und an Teamarbeit (inkl. Zusammenarbeit mit Lernenden)

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten

• Hohe Belastbarkeit, Serviceorientierung und klare Kommunikation

• Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch (zwingend) & Hochdeutsch

• Einwandfreier Leumund: aktueller Straf- & Betreibungsregisterauszug (< 3 Monate)