Workplace Support Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Betriebs im Bereich Digital Workplace , inkl. Verwaltung von Incidents, Gruppen-Mailboxen und Serviceanfragen
• 2nd- und 3rd-Level-Support sowie kompetente Kundenbetreuung im Bereich Workplace und Printing
• Mitarbeit bei IMAC-D-Prozessen (Install, Move, Add, Change, Dispose) und im laufenden Geräte-Lifecycle
• Durchführung von Fehleranalysen bei System- und Hardwareproblemen (z. B. Treiber, Firmware, BSOD)
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Unterstützung des Engineering-Teams bei betrieblichen Themen
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Betriebsprozesse und internen Zusammenarbeit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Workplace-Umfeld (z. B. Betrieb, Support oder Engineering)
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen , Workplace-Systemen und idealerweise in Printing-Lösungen
• Kommunikativer Teamplayer mit ausgeprägter sozialer Kompetenz und kundenorientiertem Denken
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fliessende Deutschkenntnisse. Gute Englisch- und Französischkenntnisse sind wünschenswert