1st Level Supporter*in / Service Desk
1st Level Supporter*in / Service Desk
1st Level Supporter*in / Service Desk
1st Level Supporter*in / Service Desk
Rent a Person Personalberatungs AG
Personaldienstleistungen und -beratung
Bern
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 62.500 CHF – 70.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
1st Level Supporter*in / Service Desk
Über diesen Job
100%, Temporär
Bern
Informatik
Ihre Aufgaben
- Firmenkunden betreuen, 1st und 2nd Level Support
- Beraten und analysieren der Anfrage über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat).
- Bearbeiten und beantworten schriftlicher Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen des vorgegebenen Prozesses.
- Unterstützung bei der Detailanalyse bei umfangreicheren Anfragen.
- Mitarbeit in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung.
- Sie unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen.
Unsere Anforderungen
- mindestens 1 Jahr Berufserfahrung als IT Supporter
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Betriebssystemen (10/11) sowie dem MS SW-Umfeld, insbesondere MS 365, MS Teams und weiteren gängigen Anwendungen
- Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch (zwingend erforderlich)
- Sehr gute Kenntnisse in Hochdeutsch, Englisch und/oder Französisch von Vorteil
- vernetztes Denken und selbständiges Arbeiten
- Belastbar auch in herausfordernden Situationen oder unter Zeitdruck
- Betreibungsauskunft und Strafregisterauszug ohne Eintrag
- Schichtbetrieb: jeweils 8h-Schichten: MO-FR 07:00-18:00 Uhr
- max. 3 Tage pro Woche Homeoffice möglich (während der Einarbeitungsphase 100% vor Ort in Ittigen BE)
- Einsatzdauer 6 Monate evtl. mit Option auf Verlängerung