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Unsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder nach engagierten Persönlichkeiten.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat
• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen, Rücksendungen und anderen Transaktionen
• Bereitstellung von detaillierten Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, um Kunden bei Kaufentscheidungen zu unterstützen
• Kommunikation mit Kunden, um individuelle Bedürfnisse zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
• Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen zur Sicherstellung einer transparenten Informationsbasis
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Technik, um Kundenanliegen effizient zu lösen
• Aktive Einholung von Kundenfeedback, um Serviceverbesserungen zu identifizieren und umzusetzen
• Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen, damit Kunden die Produkte oder Dienstleistungen optimal nutzen können

Profil

• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind essentiell, um effektiv mit Kunden zu interagieren
• Ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse und Perspektiven der Kunden sowie die Fähigkeit, empathisch darauf einzugehen
• Die Fähigkeit, proaktiv nach Lösungen für Kundenprobleme zu suchen und dabei kreativ und lösungsorientiert zu denken
• Ein umfassendes Verständnis für die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, um Kunden kompetent beraten zu können
• Die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld ruhig und professionell zu bleiben, insbesondere bei konfliktträchtigen Situationen
• Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Arbeitsbedingungen
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den für die Kundenbetreuung verwendeten Systemen und Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil
• Ein ausgeprägtes Verständnis für exzellenten Kundenservice und die Bereitschaft, dafür zu sorgen, dass Kundenanliegen bestmöglich gelöst werden

Vorteile

• Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist für Sie kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos