Für einen führenden Telekommunikationsanbieter in der Schweiz suchen wir engagierte Customer Care Consultant in einem Hybrid-Arbeitsverhältnis (m/w/d). Wenn du Freude am Kundenkontakt hast, lösungsorientiert arbeitest und eine Affinität für Telekommunikation mitbringst, dann bist du genau richtig. Dich erwarten ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Herausforderungen und attraktive Anstellungsbedingungen. Bewirb dich jetzt und werde Teil dieses innovativen Teams!

Aufgaben

• Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit
• Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitende der Geschäftskunden bei IT-Störungen & Anliegen
• Korrekte Erfassung, Analyse und Triage von Störungen und Anfragen
• Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL best practices

Profil

• Erfahrung / Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Dir bereitet es keine Mühe, von zuhause aus zu arbeiten
• Gute IT-/PC-Kenntnisse
• Technisches Interesse und Verständnis
• Hohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen
• Rasche Auffassungsgabe
• Sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Entscheidungsfreudig (auch unter Druck) und Bewusstsein deren Folgen
• Hohes Mass an Durchsetzungsfähigkeit
• Sprachliche Flexibilität (DE & EN) und einwandfreie Ausdrucksweise
• Neugier und ständige Nereitschaft, Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen

Vorteile

• Wir senden dir automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Du bekommst unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind von Kunden, welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten und betreuen dich bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist für dich kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos