Tätigkeiten

• Pflege und Ausbau des internen Qualitätsmanagements zur Sicherung und Weiterentwicklung der fachlichen und administrativen Standards sowie Entwicklung und Aktualisierung von Qualitätsrichtlinien, Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen
• Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf Effizienz, Transparenz und Rechtskonformität
• Planung und Durchführung interner Audits sowie Begleitung externer Evaluationen
• Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) durch systematische Auswertung von Rückmeldungen, Auditergebnissen und Leistungs- und Qualitätskennzahlen
• Erstellen von Reportings, Statistiken, Präsentationen und Schulungsmaterialien für interne und externe Anspruchsgruppen
• Leitung und Koordination von internen Projekten und Teilprojekten, insbesondere im Bereich Digitalisierung und Prozessoptimierung
• Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Arbeitsinstrumente (z. B. Fachsoftware, Dokumentenmanagement- und Kollaborationssysteme)
• Planung und Durchführung interner Schulungen zur Förderung digitaler Kompetenzen und zu Qualitätsanforderungen, Prozessen und Methoden
• Übernahme der Projektleitung oder Teilprojektleitung bei interdisziplinären Vorhaben und in Zusammenarbeit mit anderen städtischen Stellen
• Sonderaufgaben- und Projekte zuhanden der Abteilungs- und Bereichsleitung, insbesondere im Fallführungssystem sowie bei Schadenfällen

Profil

• Höhere Ausbildung (z. B. Betriebswirtschaft, Verwaltungsmanagement, Prozessmanagement, Projektmanagement oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Qualitäts- oder Prozessmanagement, vorzugsweise im öffentlichen Sektor oder im Sozialwesen
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Einführung und Begleitung digitaler Lösungen
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein und Umsetzungsstärke
• Souveränes Auftreten, Kommunikations- und Netzwerkfähigkeit über alle Hierarchiestufen hinweg
• Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen und an interdisziplinärer Zusammenarbeit zwischen Fallführung, Administration und IT

Für weitere Auskünfte steht dir Christian Ryser, Abteilungsleiter, gerne zur Verfügung.
Telefon: 031 321 64 08
Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 15. März 2026.

Lebensqualität: Ein einziges Wort sagt aus, warum es sich für die Mitarbeiter*innen der Stadt Bern jeden Tag lohnt, sich einzusetzen. Für ihre Stadt, für die Menschen, die gerne hier leben.

Die Direktion für Sicherheit, Umwelt und Energie engagiert sich für Sicherheit, Schutz und Hilfe, für den Umweltschutz, eine nachhaltige Energieversorgung und ist zuständig für Baubewilligungsverfahren sowie für den Tierpark Bern. Das Amt für Erwachsenen- und Kindesschutz ist das Kompetenzzentrum der Stadt Bern im Fachgebiet Abklärungen und Beistandschaften.