Das erwartet dich

• Du verantwortest und entwickelst das OCC sowie unsere Monitoring-Plattform (PRTG) strategisch und operativ weiter – fachlich, konzeptionell und organisatorisch
• Du definierst Zielbilder, Standards und Governance für ein modernes, ganzheitliches ICT OCC (Observability, End-to-End-Sicht) und stellst deren Umsetzung sicher
• Du koordinierst interne und externe Stakeholder (Applikationsverantwortliche, Service Manager, Lieferanten) und stellst sicher, dass aussagekräftige Metriken, Dashboards und KPIs bereitgestellt werden
• Du etablierst proaktive Monitoring- und Alerting-Konzepte, um eine Verschlechterung der ICT-Servicequalität frühzeitig zu erkennen und diese nachhaltig zu verbessern
• Du spielst eine zentrale Rolle in der Major-Incident-Organisation und stellst sicher, dass Monitoring-Daten zur schnellen Ursachenanalyse und proaktiven Problemvermeidung beitragen
• Du verantwortest Cockpits, Reporting und Alarmierungskonzepte – von der Konzeption bis zur Qualitätssicherung und kontinuierlichen Optimierung
• Du stellst Know-how sicher, indem du Schulungen, Guidelines und Dokumentationen verantwortest und Best Practices etablierst

Das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare tertiäre Ausbildung mit relevanter Praxiserfahrung (> 5 Jahre)
• Du kennst moderne Technologien und Programmiersprachen
• Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge und kannst sie in klare Konzepte, Anforderungen und Prozesse überführen
• Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein mit
• Du zeigst ein hohe Dienstleistungsverständnis, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen und treibst Themen aktiv voran
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Ein motiviertes, interdisziplinäres Team freut sich auf die Zusammenarbeit mit dir
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Bern
• Preisgekrönte Gastronomie sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten