Unser ROCKEN Partner erforscht, entwickelt und produziert als eines der führenden Unternehmen in seinem Gebiet, Produkte die sich auf dem Weltmarkt etabliert haben. Das komplette Sortiment unseres Partners umfasst heute weit über 1000 Produkte, welche in wirtschaftlich gesicherten Industriebereichen zur Anwendung kommen.

Rolle:

Für unseren Partner suchen wir einen ICT Service Desk Specialist (80–100%). Du verantwortest den operativen Service Desk, qualifizierst und priorisierst eingehende Supportfälle und löst diese strukturiert und serviceorientiert. Neben der Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen übernimmst du das Asset Management, erstellst praxisnahe Dokumentationen/Anleitungen und führst ICT-Schulungen für Anwender:innen durch.

Verantwortung:

• Verantworten des operativen Service Desk und Sicherstellen eines professionellen Support-Betriebs

• Qualifizieren, priorisieren und lösen von Supportfällen inkl. sauberer Dokumentation im Ticketsystem

• Installieren und konfigurieren von Arbeitsplätzen (Windows/Office) inkl. Rollout und Standardisierung

• Führen und pflegen des Asset Managements (Inventar, Lifecycle, Zuteilungen)

• Erstellen und aktualisieren von Dokumentationen/Anleitungen sowie Durchführung von ICT-Schulungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Betriebsinformatiker:in EFZ oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office

• Selbstständige, exakte und qualitätsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie starke kommunikative Fähigkeiten

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil

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