Verantwortung:

• Hauptansprechpartner für KMU in technischen Fragestellungen

• Gewährleistung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen IT‑Betriebs

• Planung, Durchführung und Übergabe von IT‑Projekten in Eigenverantwortung

• Vermitteln komplexer Sachverhalte in verständlicher Form und Begleiten von Kundenentscheidungen

• Proaktives Erkennen von Risiken, Entwickeln geeigneter Lösungen und Einschätzen zukünftiger Anforderungen

• Weiterentwicklung von Standards, Services und internen Prozessen

• Vorbereitung und Durchführung von Workshops, Erstgesprächen und Infrastruktur‑Analysen

• Erarbeiten bedarfsgerechter Lösungskonzepte ohne aktiven Verkaufsdruck

• Unterstützung in Akquise, PreSales und Angebotserstellung

• Bearbeitung anspruchsvoller Themen im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support

• Strukturierte Arbeit gemäss ITIL (Incident, Change, Problem)

• Verantwortung für Qualitäts‑, Sicherheits‑ und Betriebskonzepte

• Umsetzung von IT‑Security‑Massnahmen inklusive Risikoanalysen

• Sicherstellung einer zuverlässigen Backup‑, Restore‑ und Recovery‑Strategie

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Grundlage

• Sehr gute Kenntnisse im Windows‑/Microsoft‑365‑Umfeld

• Fundierte Erfahrung in Linux‑Administration (Shell, Rechte, Services, Troubleshooting)

• Gute Netzwerkkenntnisse (VLAN, Routing, VPN, Firewalls)

• Know‑how in Virtualisierung sowie Backup-/Recovery‑Methoden

• Routine mit PowerShell und Bash

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Besonnenes und lösungsorientiertes Auftreten

• Klare Kommunikation und gutes Prozessverständnis

• Erfahrung mit ITIL‑Grundlagen

• Vorteilhaft: Kenntnisse in Scrum/SAFe, SIEM/Logging, Zero‑Trust‑Konzepten, Managed Services oder Erfahrung als Lead Engineer

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