Unser Rocken-Partner baut die energieproduzierende Gebäudehülle von Morgen. Für mehr als 12'000 Häuser hat das Unternehmen seit über 20 Jahren Solardächer hergestellt. Die innovativen Photovoltaik-Systeme werden in der Schweiz entwickelt und produziert. Die Kunden unseres ROCKEN-Partners tragen mit seinen Produkten aktiv zum Klimaschutz bei. Bereits über 60 Gebäude mit Bauprodukten unseres Rocken-Partners wurden mit dem Schweizer Solarpreis ausgezeichnet. Die Modulproduktion in Thun erfolgt selbstverständlich mit CO2-freiem Strom und unter Berücksichtigung der Anforderungen von Swiss Label.

Verantwortung:

• First-Level-Support: Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen.

• Second-Level-Support: Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme.

• Fehlersuche und Ursachenanalyse: Diagnose und Behebung wiederkehrender oder schwerwiegender Störungen in Hard- und Software.

• Onboarding und Offboarding: Einrichtung und Deaktivierung von Benutzerkonten, Bereitstellung von Arbeitsgeräten und Einführung neuer Mitarbeitender in die IT-Systeme.

• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachabteilungen zur Lösung technischer Herausforderungen.

• Unterstützung bei Software- und Betriebssystem-Updates sowie Verwaltung von Cloud-Diensten und Backups.

• Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in der Nutzung von IT-Systemen sowie Dokumentation von Lösungen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker).

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich.

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Erfahrung mit Microsoft 365.

• Erfahrung mit Active Directory und Benutzerverwaltung von Vorteil.

• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Hardwarefehlerdiagnose.

• Ausgeprägte analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein der Kategorie B von Vorteil.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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