Senior ICT-Supporter:in (m/w/d)
Other
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Fachleiters «Arbeitsplatz» sowie Auskunft über den Stand der Tickets
- Tickets im Serviceware (ITSM Suite) voranalysieren und gegebenenfalls lösen
- Mitarbeit im ServiceDesk (Schicht von 7:30-16:30).
- Dispatchen der eingehenden Tickets, deren Priorisierung und qualifizierte Weiterleitung (auch Besprechung im Team)
Ihr Profil:
- Erfahrung im Bereich des Help-Desks
- Know How im Bereich Servicemanagement von Vorteil
- Analytisches und vernetztes Denken wird vorausgesetzt
- Deutschkenntnisse (möglichst Muttersprache)
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