Verantwortung:

• Wartung und Betrieb der Hardware (PCs, Laptops, mobile Geräte u.Ä.) und Unterstützung der BenutzerInnen.
• Benutzerunterstützung (1st Level) bezüglich gängiger Anwendungen (ERP, Office, E-Mail, Telefonie, Drucker etc.).
• Koordination und Verantwortung für Ausfall- und Notfallszenarien (Risikobewertung und Präventivmassnahmen) sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit.
• Lizenz- und Domänenmanagement, Patch-Verwaltung sowie Überwachung der Sicherheitsrichtlinien.
• Zusammenarbeit mit zugewiesenen Outsourcing-Partnern, einschliesslich Überwachung der kontinuierlichen Verbesserung und Berichterstattung an den direkten Vorgesetzten.
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung der gesamten Prozess- und IT-Dokumentation im zugewiesenen Bereich.
• Überwachung und Instandhaltung der bereitgestellten Materialien und Maschinen einschliesslich der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und Arbeitsumfelds unter Einhaltung der gesetzlichen Normen.
• Verantwortlich für Ordnung und einwandfreie Abläufe/Prozesse im eigenen Tätigkeitsbereich sowie Meldepflicht für unsachgemässen Umgang mit gängigen Hilfsmitteln.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als technische(r) InformatikerIn oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung und Referenzen als (Senior) SupporterIn, von Vorteil in Fachexperten-Organisationen.
• Du bist ein proaktiv denkendes Organisationstalent und ein(e) MacherIn mit rascher Auffassungsgabe.
• Du verfügst über sehr gutes analytisches und vernetztes Denken.
• Deutsch Niveau C2 und gute Französisch-Kenntnisse (mündlich und schriftlich) oder umgekehrt; gute Englisch-Kenntnisse.

• Coaching und Mentoring
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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