Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Verantwortung:

• Durchführung regelmässiger Service Meetings mit Kunden zur Qualitätssicherung und zum aktiven Austausch

• Identifikation von Problemfeldern und Entwicklungspotential sowie Einbringen und Priorisieren entsprechender Verbesserungsmassnahmen

• Vertretung der Kundenbedürfnisse gegenüber Produktverantwortlichen und aktive Mitgestaltung bestehender und neuer Services

• Überwachung und Analyse der Serviceleistung (SLA-Reports) sowie Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse gegenüber Kunden

• Bearbeitung und Klärung von Rechnungsfragen im Rahmen der erbrachten Leistungen

Qualifikationen:

• Hochschulabschluss oder äquivalente Ausbildung, idealerweise in Wirtschaftsinformatik

• Erfahrung im IT Service Management sowie technisches Grundverständnis

• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare methodische Qualifikation von Vorteil

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres und professionelles Auftreten

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein

• Analytisches, lösungs- und serviceorientiertes Denken

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeit
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Kostenbeteiligung an privaten Internet-Abo
• Sportliche Aktivitäten: Geführtes Fitness Programm (Laufen, Schwimmen, Bike to work)
• Kostenlose Früchte und Getränke: Saisonaler Früchtekorb
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Fünf Wochen Ferien
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Finanzielle Unterstützung bei Branchen-Weiterbildungen
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Moderne Arbeitsgeräte

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/