Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

Entfalte Dein Potenzial – bewirb Dich jetzt und entdecke die spannendsten Stellen mit persönlicher, individueller Beratung! 🚀

Verantwortung:

• Du bist erste Ansprechperson für die Geschäftskunden im Bereich IT Services.

• Du stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sicher und führst Service-Meetings mit Kunden durch.

• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Vermarktung der IT Service Angebote.

• Du koordinierst interne sowie externe Partner für eine hohe Servicequalität.

• Du bist verantwortlich für Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen:

• Du hast Erfahrung im IT Service Management sowie in der Kundenbetreuung.

• Du kennst dich mit SLAs, Servicekatalogen und KPI-Management aus.

• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und bringst Verhandlungsgeschick mit.

• Du sprichst sehr gut Deutsch.

Techstack: ITIL, ServiceNow, CRM-Systeme, Reporting-Tools

• Coaching und Mentoring
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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