Servicedesk Agent 80-100% (m/w/d)
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Servicedesk Agent 80-100% (m/w/d)
SmartIT Services AG
Internet, IT
Bern
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 71.500 CHF – 90.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Servicedesk Agent 80-100% (m/w/d)
Über diesen Job
Über uns
Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstütze uns in der Funktion als Servicedesk Agent!
Deine Mission 🚀
Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support – telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert an
Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen immer griffbereit sind 📚
Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID stehst du unseren Kundinnen und Kunden zur Seite
Kennst du ITIL-Prozesse und du bringst frische Ideen ein, damit unsere Services jeden Tag ein Stück besser werden
Du trägst mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei
Dein Profil
Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)
Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk und 1st Level Support vorausgesetzt
Gute Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken
Du bist eine strukturierte und analytische Troubleshooterin bzw. ein strukturierter und analytischer Troubleshooter, der Probleme systematisch angeht
Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und idealerweise Französisch
Ein serviceorientiertes Auftreten, Teamgeist und hohe Zuverlässigkeit gehören bei dir einfach dazu 💡
Wir bieten
Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier.
Kontakt
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Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung z.H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management | Partner
Für diese Position berücksichtigen wir keine Bewerbungen von Personalvermittlungen.