Als Experten für Service Management und Prozessdigitalisierung hilft dieser ROCKEN Partner seit über 25 Jahren Schweizer Unternehmungen fit für die digitale Zukunft zu werden, indem sie Geschäftsprozesse digitalisiert und automatisiert Mit innovativen Lösungen in der Automatisierung und Digitalisierung von IT- sowie Geschäftsprozessen sorgen sie für einen echten Wettbewerbsvorteil und herausragende Nutzererlebnisse.

Rolle:

Ein spezialisiertes Unternehmen für IT- und Prozessdigitalisierung sucht eine qualifizierte Persönlichkeit für die Weiterentwicklung und Einführung von ServiceNow-Anwendungen. Die Tätigkeit umfasst die Analyse betrieblicher Anforderungen, die Beratung von Kunden sowie die Gestaltung passender Lösungen für komplexe Geschäftsprozesse.

In dieser Funktion werden Beratungsaufgaben mit technischer Umsetzung und Projektleitung kombiniert. Die Fachperson begleitet Kunden von der ersten Konzeptidee bis zur Einführung der Lösung und unterstützt bei der Weiterentwicklung des ServiceNow-Angebots.

Verantwortung:

• Analyse von Kundenanforderungen und Beratung zu modernen IT-Service-Management-Lösungen

• Ausarbeitung von Fachkonzepten, Spezifikationen und Lösungsvorschlägen

• Gestaltung und technische Planung anspruchsvoller ServiceNow-Prozesslösungen

• Mitarbeit bei Konfiguration, Entwicklung und Einführung der erarbeiteten Anwendungen

• Koordination technischer Projektaktivitäten und Sicherstellung der Einhaltung kommerzieller Rahmenbedingungen

• Mitwirkung bei Installationen, Produktpräsentationen und der Unterstützung des Vertriebs

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Disziplin

• Nachweisbare Projekterfahrung mit ServiceNow in der Beratung und Entwicklung

• ServiceNow-Zertifizierungen und fundierte Plattformkenntnisse

• Praxis in der Leitung oder Koordination von IT-Projekten

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Verständnis

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und Freude an anspruchsvollen Aufgaben

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