Spezialist:in Fundservice operative Leitung
Spezialist:in Fundservice operative Leitung
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Spezialist:in Fundservice operative Leitung
SBB AG
Bahnverkehr
Bern
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Spezialist:in Fundservice operative Leitung
Über diesen Job
Spezialist:in Fundservice operative Leitung
Bern, 01.11.2025, 60-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Nach der Reise bieten wir unseren Kundinnen und Kunden einen unverzichtbaren Service. Unser Team von spezialisierten Fundservices-Expert:innen widmet sich mit Hingabe den vergessenen und verlorenen Gegenständen. Dank sorgfältiger Überprüfung und einem ausgeprägten detektivischen Gespür gelingt es uns, über 60 % der verlorenen Objekte erfolgreich zurückzugeben.
In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du gemeinsam mit vier Kolleg:innen die operative Leitung und sicherst einen reibungslosen Tagesablauf. Flexible Arbeitszeiten, inklusive Einsätzen am Wochenende (ein- bis zweimal im Monat), bieten dir die Möglichkeit, Arbeit und Freizeit harmonisch zu gestalten.
Werde Teil unseres engagierten Teams und leiste einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund:innen!
Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.
In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du gemeinsam mit vier Kolleg:innen die operative Leitung und sicherst einen reibungslosen Tagesablauf. Flexible Arbeitszeiten, inklusive Einsätzen am Wochenende (ein- bis zweimal im Monat), bieten dir die Möglichkeit, Arbeit und Freizeit harmonisch zu gestalten.
Werde Teil unseres engagierten Teams und leiste einen entscheidenden Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund:innen!
Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.
Das kannst du bewegen.
- Du übernimmst die Tagesverantwortung für Erfassung und Logistik sowie den 1st Level Support für die Fundzentrale und sicherst die Erreichung der Tages- und Qualitätsziele.
- Du beantwortest Kundenreaktionen in Deutsch, Französisch und Englisch, leitest geeignete Massnahmen ab und kümmerst dich um Unregelmässigkeiten.
- Du führst die Kasse einwandfrei, buchst und lieferst Geld ab, erstellst Tages- und Monatsabschlüsse und hältst die Sicherheitsvorschriften ein.
- Du kennst die Grundlagen und Prozesse, die für die Erfassung nötig sind und kannst Fundgegenstände effizient bearbeiten und ausgleichen. Bei Bedarf arbeitest du in der Logistik mit.
- Du garantierst die Einhaltung der Sicherheits- und Qualitätsstandards bei Wertsachen und zeigst ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Du bist ein Vorbild im operativen Tagesgeschäft und übernimmst Spezialaufgaben im Bereich Fundservice und arbeitest in Arbeitsgruppen und Projekten mit.
Das bringst du mit.
- Du bringst eine hohe Sozialkompetenz mit, arbeitest gerne im Team, hast Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Erkannte Probleme nimmst du auf und suchst Lösungen, die zu Verbesserungen führen, dafür hilft dir dein Durchsetzungsvermögen.
- Du bist es gewohnt, am PC zu arbeiten, bringst gute Office-Kenntnisse mit und hast Interesse an der Anwendung von neuen Medien (App, Mobile Devices usw.).
- Da für die Erfassung der Gegenstände ein einwandfreier Farbsinn notwendig ist, erkennst du Farben zweifelsfrei.
- Du hast eine abgeschlossene berufliche Grundbildung EFZ im kaufmännischen oder logistischen Bereich und bringst mindestens 4 Jahre Berufserfahrung mit.
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2) und bringst idealerweise gute Kenntnisse in einer weiteren Landessprache oder Englisch (Niveau A2) mit.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau F, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
Bewerbungsfrist bis 21.09.2025
Virtuelles Kennenlernen mit HR und Führungskraft
Damit du möglichst früh in einen persönlichen Kontakt mit uns treten kannst, findet ein erstes virtuelles Treffen mit einem unserer Recruiting Partner und der Führungskraft via Live Videointerview statt. Du brauchst keine Anreise zu planen, noch extra frei zu nehmen. Einfach in das Live Videointerview einwählen und los geht's. Wir richten uns gerne nach deinen zeitlichen Verfügbarkeiten.
Persönliches Kennenlernen
Sicher möchtest du deine Führungskraft persönlich treffen und sehen, wo und mit wem du in Zukunft arbeiten wirst. Gerne zeigen wir dir vor Ort dein mögliches Arbeitsumfeld und freuen uns darauf, uns gegenseitig noch besser kennenzulernen.
Schnuppertag
Damit du dir den Job und das Arbeitsumfeld noch etwas besser vorstellen kannst, laden wir dich gerne zu einem Schnuppertag zu uns ein. So erlebst du unsere SBB Welt authentisch und hautnah.
Finaler Entscheid
Bewerbungsfrist bis 21.09.2025
Virtuelles Kennenlernen mit HR und Führungskraft
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 2.165 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
2165 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei SBB AG als modern.Der Branchen-Durchschnitt liegt recht ausgeglichen zwischen traditionell und modern.