Jobbeschreibung

In unserem modernen Call Center in Bernburg (Saale) bieten wir dir einen abwechslungsreichen Job mit fairer Bezahlung. Du arbeitest in einem kollegialen Team und betreust Kunden verschiedener Branchen telefonisch. Der Standort ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Besonders für Berufseinsteiger, Wiedereinsteiger oder Studierende der nahegelegenen Hochschule Anhalt bietet sich hier eine ideale Gelegenheit für einen flexiblen Nebenjob oder eine Teilzeitbeschäftigung.

Branche: Kundenbetreuung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Agent bist du die wichtige Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen zu verschiedenen Themen. Dazu gehört die Beantwortung von allgemeinen Fragen, die Entgegennahme von Bestellungen oder die Weiterleitung an Fachabteilungen. Du dokumentierst alle Gespräche im Kundenmanagementsystem und sorgst dafür, dass jedes Anliegen zufriedenstellend bearbeitet wird.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung übernimmst du auch die Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail. Bei Bedarf unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten oder beim Versand von Informationsmaterial. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Erstellung von Statistiken oder der Vorbereitung von Teammeetings. Gelegentlich wirst du auch für die telefonische Nachbereitung von Kundenkontakten eingesetzt, um die Kundenzufriedenheit zu erfragen.

Anforderungen:

Für diese Position sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unerlässlich. Du solltest eine deutliche Aussprache haben und dich gut ausdrücken können. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den gängigen Programmen arbeiten zu können. Eine kundenorientierte Einstellung und Freude am Telefonieren sind wichtig für den Erfolg in diesem Job. Du solltest zuverlässig und pünktlich sein. Vorerfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Bedingung, da wir dich umfassend einarbeiten.

Für diesen Job benötigst du vor allem eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit am Telefon. Du solltest geduldig sein und auch bei schwierigen Gesprächen ruhig und lösungsorientiert bleiben können. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, die verschiedenen Anliegen zu verstehen und passende Lösungen zu finden. Deine Computerkenntnisse sollten ausreichen, um mehrere Programme gleichzeitig zu bedienen. Teamfähigkeit ist wichtig, da du eng mit deinen Kollegen zusammenarbeitest. Eine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden und orientieren sich an den Servicezeiten des Call Centers (Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 9-14 Uhr). Wir bieten sowohl Minijobs (8-12 Stunden pro Woche) als auch Teilzeitmodelle (15-25 Stunden pro Woche) an. Die Schichten werden in der Regel zwei Wochen im Voraus geplant, wobei wir auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht nehmen. Besonders für Studierende bieten wir Nachmittags- oder Samstagseinsätze an.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,20 € brutto. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase sind Gehaltserhöhungen möglich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und teamorientiert. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Regelmäßige Teammeetings und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt. Bei guten Leistungen hast du die Chance auf eine langfristige Beschäftigung. Der Arbeitsort ist zentral in Bernburg gelegen und gut erreichbar.