IT Support Engineer
IT Support Engineer
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 67.000 CHF – 84.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Support Engineer
Über diesen Job
IT Support Engineer
Rocken AG
Biel/Bienne, Switzerland
18 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, French, German
Compensation
CHF 85K
Job location
Biel/Bienne, Switzerland
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Azure
Citrix Systems
Scrum
Office365
Information Technology
Wikis
VMware
Job description
- Verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Bearbeitung von Kundenanfragen (Incidents, Requests, Standard- und Change-Management)
- Sicherstellung einer kundengerechten Kommunikation und stufengerechten Eskalation
- Selbständige Erfassung, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Incidents im 1st und 2nd Level Support
- Pflege der relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base sowie aktive Erfahrungsteilung im Team
- Fähigkeit, in kritischen Situationen die Koordination und Priorisierung aller Anfragen im Team zu organisieren und eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen
Requirements
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich
Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS
Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise; Fähigkeit, selbstständig neues Wissen zu erwerben
Teamorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit Scrum sowie einem Verständnis für agile Arbeitsmethoden
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)
Benefits & conditions
Start Ab sofort
Pensum 80 - 100%
Arbeitsmodell Hybrid Hybrid
Anstellung Fachposition
Lohn 70'000 - 85'000
Erfahrung Professional
Benefits
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung, * Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Fitore Babanaj
Talent Sourcing Manager
- Fitore@rocken.jobs
About the company
* Kategorien
Helpdesk & Support System
Seit fast 20 Jahren bietet unser Rocken Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.