IT Supporter
IT Supporter
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 61.000 CHF – 79.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Supporter
Über diesen Job
IT Supporter
Rocken AG
Biel/Bienne, Switzerland
18 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, French, German
Compensation
CHF 85K
Job location
Biel/Bienne, Switzerland
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Agile Methodologies
Azure
Citrix Systems
Scrum
Office365
Information Technology
Wikis
VMware
Job description
- Du bist verantwortlich für die schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, einschliesslich Incidents, Requests, Standard- und Change-Management
- Dabei sorgst Du für eine kundenorientierte Kommunikation und gewährleistest die stufengerechte Eskalation von Anliegen
- Selbstständig erfasst, klassifizierst, analysierst und löst Du Incidents im 1st und 2nd Level Support
- Zudem pflegst Du die relevanten Dokumentationen im Wiki und in der Knowledge-Base und teilst aktiv Dein Wissen im Team
- In kritischen Situationen bist Du in der Lage, die Koordination und Priorisierung aller Anfragen zu organisieren, um eine zeitnahe Beantwortung sicherzustellen
Requirements
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder bringst vergleichbare, mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich mit
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, sowie in Hardware- und Netzwerktechnologien, Citrix, VMware, RDS und PS
Deine proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Dir, eigenständig neues Wissen zu erlernen
Zudem bist Du teamorientiert und bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit, ergänzt durch Erfahrung mit Scrum und einem soliden Verständnis für agile Arbeitsmethoden
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind ein Plus)
Benefits & conditions
Start Ab sofort
Pensum 80 - 100%
Arbeitsmodell Hybrid Hybrid
Anstellung Fachposition
Lohn 70'000 - 85'000
Erfahrung Professional
Benefits
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung, * Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Fitore Babanaj
Talent Sourcing Manager
- Fitore@rocken.jobs
About the company
* Kategorien
Helpdesk & Support System
Seit fast 20 Jahren bietet unser Rocken Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.